Stewardesy lub stewardzi mają uprawnienia zawodowe w samolotach i samolotach, gdzie obsługują pasażerów i zapewniają przestrzeganie przepisów bezpieczeństwa. Między stewardem a stewardem praktycznie nie ma różnicy – chodzi o historię tego zawodu i piękniejszą nazwę zawodu w drugim przypadku.
Wygląd stewardów
Stewardesy są początkowo wzywane do zapewnienia pasażerom maksymalnego komfortu i zapewnienia spokoju podczas lotu, a także do udzielenia im pomocy w razie potrzeby. Po powstaniu linii lotniczych loty pasażerskie były obsługiwane przez drugiego pilota, ale ta praktyka nie była opłacalna ze względu na zwiększone ryzyko naruszenia bezpieczeństwa lotu. W związku z tym niemieccy przewoźnicy lotniczy w 1928 r. wprowadzili do swoich załóg trzeciego członka, który otrzymał nazwę „steward”. Oprócz celów bezpieczeństwa przeprowadzka ta miała również cel reklamowy – stewardzi obojga płci musieli mieć atrakcyjny wygląd, co wzmocniłoby chęć pasażerów do korzystania z usług firmy.
Jeśli chodzi o stewardesy, to również zabrano je ze względu na niską wagę, ponieważ w tamtych czasach każdy dodatkowy kilogram w kabinie był ważny.
Do obowiązków stewarda lub stewarda należy inspekcja samolotu w celu zidentyfikowania ciał obcych na pokładzie oraz kontrola jego stanu sanitarnego, a także sprawdzenie kompletności i sprawności wyposażenia pokładowego. Ponadto steward monitoruje pracę komunikacji wewnętrznej, odbiera i umieszcza na pokładzie mienie samolotu, spiżarnię i sprzęt kuchenny oraz de facto pasażerów. Podczas lotu steward odpowiada za obsługę klientów linii lotniczej – rozdaje czasopisma, gazety, jedzenie i napoje (jeśli klasa lotu to sugeruje). Ponadto stewardzi powiadamiają pasażerów o temperaturze za burtą i przelatywanym terenie, udzielają pierwszej pomocy oraz kontrolują klimat w kabinie samolotu.
Wymagania dla stewardów
Od stewardes wymaga się towarzyskości, dokładności, dbałości o szczegóły, odpowiedzialności, tolerancji, stabilności emocjonalnej i specjalnego wykształcenia. Każdy steward zobowiązany jest do podejmowania samodzielnych i adekwatnych decyzji w krytycznej sytuacji, a także do delikatnego wychodzenia z konfliktowych starć z pasażerami (w przypadku nietrzeźwych lub histerycznych klientów). Po pomyślnym przejściu rozmowy kwalifikacyjnej i badaniu lekarskim do pracy w linii lotniczej steward udaje się na trzymiesięczne kursy przygotowawcze. W tym czasie steward studiuje teoretyczną i praktyczną część swojego zawodu, po czym czekają go egzaminy.
Aby uzyskać międzynarodowy certyfikat uzyskania zawodu stewarda, studenci studiują za granicą, otrzymując w tym okresie stypendium.
Stewardzi, którzy zdadzą egzamin, przechodzą 30 godzin szkolenia na lot, po czym otrzymują certyfikat stewarda III klasy, którego wzrost będzie uzależniony od liczby godzin wylatanych w przyszłości. Wadą zawodu stewarda jest wczesna niepełnosprawność spowodowana częstym narażeniem na promieniowanie, wibracje i hałas, a także spadki ciśnienia i jet lag. Ponadto praca stewarda wymaga stałej samokontroli, co nie wpływa najlepiej na stan układu nerwowego.
