Praca jako administrator hotelu jest bardzo ciekawa i odpowiedzialna. Administrator jest przedstawicielem organizacji, a stosunek klientów do hotelu jako całości zależy od jego pracy. Jak zdobyć taką pracę? Musisz poprawnie napisać swoje CV i dobrze przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej. Na co zwrócić szczególną uwagę?
Niezbędny
Streszczenie
Instrukcje
Krok 1
Wskaż, jakie masz wykształcenie zawodowe. Jeśli nie masz doświadczenia zawodowego, twoje wykształcenie musi być co najmniej średnie zawodowe, ale jeśli masz wykształcenie podstawowe, to staż pracy w twojej specjalności musi wynosić co najmniej dwa lata.
Krok 2
Zapoznaj się z obowiązującymi przepisami dotyczącymi gościnności i uwzględnij to w swoim CV. Należy również zapoznać się z Regulaminem świadczenia usług hotelarskich na terenie Federacji Rosyjskiej, mieć pojęcie o zasadach i sposobach organizacji procesu obsługi klienta.
Krok 3
Pamiętaj, aby napisać w swoim CV, że znasz etykę i psychologię obsługi klienta. Wyraź chęć poznania struktury zarządzania hotelem i niezbędnych zasad panujących w hotelu. Zapoznaj się z regulaminem BHP i PPOŻ w hotelach. Zaznacz to w swoim CV.
Krok 4
Przygotuj się do sprawnej i kulturalnej obsługi klientów, aby stworzyć im komfortowe warunki. Powiedz nam, że jesteś gotów sprawować właściwą kontrolę nad przygotowaniem pokoi hotelowych do przyjmowania gości, monitorować czystość, dbać o organizację regularnej zmiany bielizny, czuwać nad bezpieczeństwem mienia hotelowego.
Krok 5
Pamiętaj, że zdajesz sobie sprawę z obowiązków, takich jak informowanie mieszkańców o dodatkowych usługach, przyjmowanie ich do realizacji i monitorowanie wyników. Napisz, jakich programów potrzebujesz do wyodrębniania i wykonywania dokumentów.
Krok 6
Opowiedz nam o swoich umiejętnościach organizacyjnych, ponieważ będziesz musiał kontrolować wykonywanie wszystkich instrukcji kierowników przez pracowników, monitorować przestrzeganie dyscypliny, wdrażanie wszystkich zasad ochrony i bezpieczeństwa pracy. Przygotuj się na to, że będziesz musiał rozwiązywać konflikty pojawiające się w organizacji obsługi klienta i zająć się ich roszczeniami.
Krok 7
Po napisaniu CV i rozesłaniu go do różnych organizacji przygotuj się na rozmowę twarzą w twarz. Na nim będziesz musiał odpowiedzieć na wszystkie niezbędne pytania i potwierdzić, że wszystko, co piszesz, jest prawdą.
