Budowanie dowolnego działu od podstaw nie jest łatwym zadaniem. Dotyczy to zwłaszcza sprzedaży. Praca z ludźmi, a tym bardziej prezentowanie im produktu, wymaga pewnych umiejętności i zdolności.
Instrukcje
Krok 1
Przed utworzeniem działu sprzedaży zdecyduj, jakie cele sobie stawiasz. Jeśli jest to sprzedaż nowego produktu, potrzebujesz aktywnych, pewnych siebie menedżerów, którzy potrafią pokonać opór potencjalnych nabywców. Dodatkowo potrzebujesz osoby, która będzie odpowiedzialna za promocję marki. Terminowa reklama skierowana do grupy docelowej może znacznie zwiększyć przepływ klientów. Jeśli firma się rozwija i musi stworzyć kolejny dział, który będzie sprzedawał popularny produkt, dodatkowy marketer lub brand manager nie jest wymagany.
Krok 2
Zatrudnij tylko profesjonalistów do nowego działu. Na początku cały czas spędzimy na ustalaniu punktów pracy i pozyskiwaniu nowych klientów. A do tego trzeba mieć pewną ilość bagażu. Szukaj kandydatów biegle posługujących się komputerem, mających doświadczenie w tzw. „zimnych” rozmowach. Pracownicy muszą być w stanie pracować z dużą ilością informacji, pracować w trybie „crunch”, mieć już zgromadzoną bazę klientów. Oczywiście specjaliści będą musieli zapłacić więcej. Ale spełnią Twoje oczekiwania zwiększając zyski firmy ze sprzedaży produktów.
Krok 3
Oprócz menedżerów zacznij szukać kompetentnego menedżera. Kierownikiem działu powinien być nie tylko doświadczony handlowiec, ale także wytrawny psycholog. Musi dzielić interesy pracowników, aby się ze sobą nie krzyżowały. Pozwoli to uniknąć kontrowersji wokół nowych klientów i nie dowie się, dlaczego jeden otrzymał za swoją pracę więcej pieniędzy niż drugi. W tym celu kierownik wydziału musi opracować system motywacyjny. Płace procentowe najlepiej sprawdzają się w sprzedaży. Oznacza to stałą, niezbyt wysoką pensję. Resztę pieniędzy menedżerowie zarabiają sami, mając prowizję od transakcji. Oprocentowanie może się różnić w zależności od kwoty umowy. Ta metoda zachęca pracowników do aktywnej pracy na rzecz pozyskania dochodowych klientów. Wynagrodzenie kierownika działu sprzedaży może być również akordowe i uzależnione od zysku całego działu.
Krok 4
Po raz pierwszy wystarczy trzech menedżerów i szef działu. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, dział może zostać powiększony o mniej doświadczonych pracowników. Oczywiście najpierw będą potrzebować pomocy starszych kolegów. Ale wynagrodzenie młodych specjalistów można obniżyć i dostosować w zależności od powodzenia pracy.
