Sprzedaż wyrobów gotowych (żywności i dóbr konsumpcyjnych) jest najważniejszym zadaniem każdego przedsiębiorstwa w gospodarce rynkowej. W tym celu powstają potężne struktury, w które zaangażowane są dziesiątki, a nawet setki specjalistów. Nadzorcy i sprzedawcy są budulcem tych konstrukcji.
Jeszcze dwie dekady temu na całej przestrzeni postsowieckiej nie było nadzorców ani sprzedawców. Powodem tego jest słabo rozwinięta sieć detaliczna i banalny niedobór towarów w sklepach. W tej sytuacji rolę pośrednika pomiędzy producentami czy dostawcami a handlem z powodzeniem pełnili przedstawiciele handlowi. Codziennie chodzili po punktach sprzedaży detalicznej, badali dostępność asortymentu produktów swoich przedsiębiorstw, monitorowali ekspozycję towarów i wykonywali inne rutynowe prace.
Dlaczego przełożeni byli potrzebni
Jednak wraz z rozwojem sieci handlowych i znacznym wzrostem asortymentu towarów na sklepowych półkach, przedstawiciele handlowi po prostu fizycznie przestali radzić sobie z natłokiem powierzonych im zadań. Zmieniły się również jakościowe podejścia do tej pracy.
To tutaj pojawili się kupcy i nadzorcy zapożyczeni z rozwiniętego Zachodu.
Ponieważ zajęło to nie tylko ekspozycję, ale kompetentną ekspozycję towarów, funkcję tę powierzono merchandiserom. Teraz specjalnie przeszkoleni młodzi ludzie zaczęli systematycznie omijać przydzielone im punkty i układać towary swojego przedsiębiorstwa na gablotach ściśle według zasad ekspozycji.
Przedstawiciele handlowi zajmowali się czysto papierową robotą - zbieranie wniosków o dostawy, zawieranie umów, kontrola płatności.
W efekcie obaj mają nowych menedżerów - przełożonych.
Funkcje nadzorcy
Praca przełożonego ma głównie charakter organizacyjny i analityczny. Przede wszystkim ich zadaniem jest zbieranie informacji od podwładnych i ich usystematyzowanie. Sporządzanie odpowiednich raportów. I oczywiście kontrola.
Opiekun poświęca przynajmniej jeden dzień w tygodniu na odwiedzanie placówek. Tam monitoruje poprawność layoutu produktów i wyjaśnia palące problemy liderom sprzedaży na różnych poziomach.
Oczywiście przełożony jest bezpośrednim przełożonym merchandiserów. Ale jednocześnie, będąc liderem niższego szczebla, nie ma prawa nie strzelać, ale nawet karać niedbałego podwładnego. Może zgłosić swoje odkrycia tylko przełożonemu przywódcy.
Praca opiekuna jest również bardzo obiecująca pod względem kariery. Na to stanowisko zatrudnia się głównie młodych, wykształconych ludzi. Mają dobrą okazję do bardzo szybkiego zdobycia praktycznego doświadczenia, dzięki czemu już po roku lub dwóch mogą przejść na awans. Cóż, w tym przypadku jego miejsce zajmuje jeden z odnoszących największe sukcesy merchandiserów.
