Bardzo ważnym elementem transakcji jest udzielenie gwarancji na zakupiony produkt. Jeśli towar jest uszkodzony, będziesz musiał skontaktować się ze sprzedawcą, ale jeśli dokument gwarancyjny nie zostanie poprawnie wykonany, odmówią ci pomocy i nawet nie będą z tobą rozmawiać.
Gwarancja producenta
Każdy produkt, bez względu na to, z jakiej sfery pochodzi - może to być żywność, a może technologia, ma pewną gwarancję, gdy zostanie wydany w fabryce. Na przykład, jeśli jest to żywność, podana jest na niej data ważności. Jeśli zauważysz, że z zastrzeżeniem warunków podanych na opakowaniu, żywność nadal zepsuła się przed czasem, możesz bezpiecznie skontaktować się z producentem, zgodnie z prawem jest on zobowiązany do zwrotu wszystkich wydanych pieniędzy.
Gwarancje udzielane przez fabryki produkujące sprzęt mają dłuższy okres. W takich gwarancjach producent obiecuje, że sprzęt i jego części nie zepsują się podczas pracy. Najczęściej gwarancja producenta oznacza wymianę części lub próbki sprzętu całkowicie bezpłatnie. Czasami pojawia się spór z producentem, w tym przypadku musisz udowodnić, że prawidłowo używałeś produktu, to znaczy nie uderzyłeś, nie upuściłeś go, nie wykonałeś czynności zabronionych przez warunki gwarancji.
Okres gwarancji ustalony przez producenta ma bardzo różną długość. Niektóre firmy zapewniają różne okresy gwarancji dla różnych części tej samej próbki technicznej. Do każdej próbki produktu należy wystawić dokument potwierdzający gwarancję, należy go dokładnie sprawdzić, gdyż nieprawidłowo wypełniony kupon gwarancyjny może skutkować odmową przez firmę naprawy produktu. Dokument gwarancyjny od producenta jest wystawiany, nawet jeśli istnieje gwarancja od sprzedawcy.
Gwarancja sprzedawcy
Gwarancja sprzedawcy wydawana jest wraz z gwarancją producenta. Zwykle jest to dokument potwierdzający możliwość wymiany towaru w przypadku, gdy jest to coś, co nie odpowiada kupującemu lub jest wadliwe, na to samo lub zwrot pieniędzy. Terminy są różne, ale zgodnie z prawem konsument ma dokładnie tydzień na zwrot towaru do sprzedawcy.
Jeśli sprzedawca odmówi zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru, możesz udać się do sądu lub do wyższych władz tego punktu. Szefowie rzadko wchodzą w konflikt, zdając sobie sprawę, że obniża to prestiż ich organizacji sprzedającej. Pamiętaj, że każdy produkt musi być w należytym stanie, wszystkie dokumenty gwarancyjne i techniczne, a także opakowanie produktu, muszą zostać z nim zwrócone, więc zachowaj je przez jakiś czas.
Bardzo rzadko sprzedawca udziela własnej gwarancji, potwierdzając, że produkty są naprawdę sprawne i niezawodne. Takie gwarancje są możliwe tylko w przypadku bliskiego kontaktu sprzedawcy z producentem.
