Sektor nowoczesnych usług czasami zmusza nas do stawienia czoła sytuacjom, w których należy chronić prawa konsumentów. Gdzie w tej sprawie powinien się kontaktować konsument?
Ochrona konsumentów w naszym kraju podlega ścisłym regulacjom rządowym. Na przykład w Federacji Rosyjskiej obowiązuje specjalna ustawa pod numerem 2300-1 z 7 lutego 1992 r. „O ochronie praw konsumentów”. Ponadto na terenie kraju istnieją specjalne instytucje, których sferą odpowiedzialności jest monitorowanie realizacji tego prawa. Potocznie nazywane są centrami ochrony konsumentów.
Centra Ochrony Konsumenta
Funkcję kontrolną w tak ważnym obszarze, jakim jest realizacja praw konsumentów w naszym kraju, przypisuje się Federalnej Służbie Nadzoru Ochrony Praw Konsumentów i Dobrostanu Człowieka, która jest również w skrócie Rospotrebnadzor. W związku z tym jej regionalne oddziały zlokalizowane w stolicy każdego podmiotu wchodzącego w skład Federacji są upoważnionymi organami przeznaczonymi do wykonywania funkcji Rospotrebnadzor w terenie. Ponadto w większości dużych miast zazwyczaj znajdują się prywatne centra non-profit zajmujące się tymi samymi problemami.
Centra Ochrony Praw Konsumenta
Jeśli chcesz skontaktować się z agencją rządową zajmującą się kwestiami ochrony konsumentów, najpierw odwiedź oficjalną stronę Rospotrebnadzor. Bezpośrednio na stronie głównej witryny znajduje się sekcja „Organy terytorialne”, która jest interaktywną mapą Rosji. Klikając lewym przyciskiem myszy na potrzebny region, pojawi się wyskakująca zakładka, na której zostanie wyświetlona strona internetowa wydziału terytorialnego wydziału w wybranym przedmiocie Federacji. Wchodząc na stronę możesz nie tylko uzyskać listę adresów potrzebnych organizacji w regionie, ale także zapoznać się z informacjami, które mogą pomóc w rozwiązaniu Twojego problemu. Jeśli jednak potrzebujesz tylko adresu oddziału terytorialnego Rospotrebnadzor w wybranym przedmiocie Federacji, możesz to zrobić łatwiej: klikając link „Organy terytorialne” na stronie głównej witryny internetowej wydziału, zostaniesz przeniesiony do strony z listą niezbędnych adresów pogrupowanych według okręgów federalnych.
Jeśli chcesz powierzyć swój problem organizacji non-profit zajmującej się ochroną konsumentów, możesz znaleźć potrzebny adres za pomocą wyszukiwania lub systemów informacyjnych i referencyjnych z żądaniem. Warto jednak uważnie przeczytać procedurę świadczenia usług przez taką organizację, ponieważ w niektórych z nich konsultacja może okazać się płatna.
