W życiu codziennym każdy z nas musi zachowywać się jak konsumenci. Kupujemy różne towary w sklepach lub zamawiamy dla siebie pewne usługi. Niestety, prawa konsumentów nie zawsze są przestrzegane. A co z ochroną konsumentów na przykład na Ukrainie?
Kogo dotyczy prawo ochrony konsumentów?
Przyjęta w 1991 roku Ustawa Ukrainy „O ochronie praw konsumenta” ustanawia jasne reguły gry między kupującymi a sprzedającymi (producentami) dotyczące zakupu towarów, robót i usług. Prawo to dotyczy przedsiębiorstw handlowych i obywateli, którzy kupują coś na swoje osobiste potrzeby. Prawo ochrony konsumentów nie dotyczy osób prawnych działających jako kupujący.
Jakie prawa konsumenta chroni prawo?
Prawo chroni prawa konsumentów przy zakupie towarów, robót i usług. Prawa te dotyczą nie tylko jakości produktu, ale także jego bezpieczeństwa, dostępności pełnej i rzetelnej informacji na jego temat. Tak więc prawo określało, co należy zrobić w przypadku sprzedaży produktu o nieodpowiedniej jakości lub z jakiegoś powodu (kolor, rozmiar itp.) Nie odpowiadał on kupującemu. Podobnie prawa konsumentów są zagwarantowane w przypadku, gdy otrzymują pracę lub usługi.
Definiuje przepisy prawa i uprawnienia kupujących w zakresie handlu i usług konsumenckich. Jednak tutaj konsument musi dodatkowo kierować się zasadami handlu niektórymi rodzajami towarów, które są zatwierdzone przez Gabinet Ministrów i inne organy państwowe Ukrainy. Tak więc obecnie istnieją przepisy dotyczące handlu produktami spożywczymi i niespożywczymi, napojami alkoholowymi, wyrobami tytoniowymi itp.
W prawie dużą wagę przywiązuje się do realizacji przez konsumentów ich praw w ramach niektórych rodzajów handlu. Przykładowo osobny artykuł ustawy poświęcony jest prawom i obowiązkom kredytodawców i kredytobiorców w przypadku zakupu towarów na warunkach kredytu konsumenckiego. Ustawa określiła również prawa konsumentów w przypadku zakupu towarów poza lokalami handlowymi.
Ustanowiona przez prawo i odpowiedzialność za określone naruszenia w zakresie ochrony konsumentów. Na przykład kary mogą być nakładane za brak metki z ceną towarów, odmowę wystawienia czeku lub wymiany towarów o niskiej jakości.
Gdzie złożyć skargę do konsumenta w przypadku naruszenia jego praw
Na Ukrainie istnieje specjalny organ państwowy, który zajmuje się ochroną praw konsumentów. Są to Państwowa Inspekcja Ochrony Praw Konsumentów i jej organy terytorialne. Do jego kompetencji należy monitorowanie przestrzegania prawa w zakresie ochrony konsumentów. Każdy kupujący, w przypadku naruszenia swoich praw, może złożyć tam pisemną reklamację. A wtedy przedsiębiorstwo handlowe powinno czekać na weryfikację i nałożenie znacznych kar.
