Czasami okoliczności rozwijają się w taki sposób, że istnieje tylko jeden sposób rozwiązania sytuacji - napisanie skargi. Możesz narzekać na sąsiadów, pracodawców, urzędników, niekompetentnych lekarzy czy sprzedawców. Aby reklamacja odniosła pożądany skutek, należy kompetentnie podejść do jej przygotowania i znać kilka punktów, które należy wskazać w reklamacji.
Instrukcje
Krok 1
Skarga jest dokumentem, z którym procedurę pracy szczegółowo reguluje Ustawa Federalna Federacji Rosyjskiej nr 59-FZ z dnia 02.05.2006 „O trybie rozpatrywania odwołań obywateli Federacji Rosyjskiej”. Reklamacja jest pisana w taki sam sposób jak oświadczenie. W nagłówku wpisz nazwę organizacji, na którą składasz skargę. Jeśli znasz nazwisko, imię i nazwisko kierownika, zapisz je. Skontaktuj się z bezpośrednim przełożonym sprawcy. Jeśli zignoruje skargę, skontaktuj się z kolejnym bossem w drabinie. Wpisz swoje dane. Pamiętaj, aby napisać swoje kontakty (adres, telefon, e-mail). Być może będziesz musiał dowiedzieć się niektórych punktów telefonicznie lub pocztą.
Krok 2
Na początku głównej treści skargi postaraj się zwięźle i jasno określić jej istotę. Dalsze rozwinięcie, wskazując wszystkie fakty, wyjaśnij sytuację. Napisz jak najwięcej szczegółów. Przedstaw sytuację ze swojego punktu widzenia. Opisz swój stan emocjonalny. Staraj się nie charakteryzować osoby, na którą narzekasz - menedżer sam wyciągnie wniosek. Sprawdź jednak wszystkie znane informacje o osobie, na którą składasz skargę. Wymień okoliczności, w których Twoje prawa zostały naruszone. Jeśli są świadkowie lub dokumenty potwierdzające naruszenie, użyj tego. Załącz kopie dokumentów, zeznania świadków. Kopie muszą być poświadczone przez notariusza.
Krok 3
Pamiętaj, aby napisać, jaki wynik chcesz uzyskać ze swoją skargą. Dodaj numer i podpis.
Krok 4
Prześlij skargę listem poleconym. Lepiej listownie. W rezultacie powinieneś otrzymać odpowiedź. Poinformuje Cię, jakie działania zostały podjęte w związku z Twoją skargą. Jeśli zdałeś więcej niż jednego szefa, a Twoje roszczenia pozostają niezaspokojone, możesz skontaktować się z prokuraturą. Jeżeli w Twojej sytuacji zostały naruszone prawa, prokuratura podejmie działania.
Krok 5
Należy pamiętać, że skarga nie jest oświadczeniem skierowanym do policji. Jeśli Twoje skargi nie są zbyt poważne, pisanie skargi może nie mieć sensu. Zajmie to zbyt długo i być może odciągnie cię od przyjemnych zajęć. Spróbuj się najpierw uspokoić, przeanalizuj sytuację. I dopiero potem podejmij decyzję o złożeniu skargi.
