Niektórzy dyrektorzy błędnie uważają, że sprzedaż pochodzi z natury. To stanowisko jest tylko częściowo poprawne: istnieje wiele technologii do nauczania tej przydatnej umiejętności.
Niezbędny
- - książki;
- - czasopisma;
- - plan treningu.
Instrukcje
Krok 1
Stwórz ogólny plan szkoleniowy dotyczący sprzedaży, dzieląc go na dwa kluczowe bloki. Pierwsza dotyczy nowo przybyłych, ponieważ sfera handlowa z reguły charakteryzuje się stałą rotacją pracowników. Nowo przybyli pracownicy powinni przejść intensywny kurs wprowadzający do sprzedaży. Może obejmować technologie komunikacji z klientami, umiejętności rozpoznawania potrzeb, zasady pokazywania towarów, którymi firma się zajmuje. Drugi blok przeznaczony jest dla doświadczonych „sprzedawców”, którzy muszą stale wzmacniać swoje doświadczenie nową odpowiednią wiedzą.
Krok 2
Wprowadź wewnętrzny system stażowy. Przede wszystkim dotyczy to pracowników, którzy nie mają doświadczenia w sprzedaży. Przydziel im mentora spośród dotychczasowych pracowników. Doświadczony pracownik musi jak najszybciej pokazać nowicjuszowi główne zasady pracy, zapoznać się z towarem i scharakteryzować grupę docelową. W tym przypadku wymagana jest dodatkowa opłata dla trenera za pracę. Jeśli masz dużą firmę, zorganizuj dni wymiany doświadczeń sprzedażowych między oddziałami i oddziałami.
Krok 3
Stwórz program szkoleń sprzedażowych dla długoletnich pracowników. Analiza konkretnych sytuacji z praktyki, szkolenia w formie gier, dyskusje tematyczne – taka praca z reguły prowadzona jest w firmie. Wskazane jest zorganizowanie drugiej części szkolenia przy zaangażowaniu profesjonalistów. Śledź seminaria i kursy mistrzowskie i wyślij do nich najlepszych przedstawicieli firmy.
Krok 4
Zachęcaj do samokształcenia w sprzedaży, wyposażając personel w niezbędne zasoby. Na przykład załóż mini-bibliotekę, która będzie uzupełniana co miesiąc. Kup najbardziej odpowiednie książki o technikach sprzedaży, psychologii, marketingu; prenumerować czasopisma.
