Klienci są podstawą rozwoju handlu i usług. Jeśli Twój produkt nie ma nabywców, oznacza to, że Twoja firma się wyczerpała. Aby klient chciał do Ciebie wrócić, musisz umieć mu właściwie podziękować.
Instrukcje
Krok 1
Skorzystaj z powszechnie akceptowanej mechaniki prezentów za zakup. Mały prezent zostanie odebrany przez Twojego klienta jako wdzięczność za wybranie Twojej firmy, czy to sklepu, salonu kosmetycznego itp. Ten schemat działa w następujący sposób: klient kupuje Twój produkt lub usługę, a jednocześnie otrzymuje coś innego. Co więcej, prezent nie powinien być tani ani bezużyteczny. Powinien również istnieć wyraźny związek między nim a produktem, który oferujesz.
Krok 2
Podziękuj klientowi zapewniając mu podwójną usługę. Na przykład, jeśli Twoja firma jest związana z kosmetologią, możesz zaoferować powtórną procedurę na koszt salonu. To dość skuteczny sposób na zwiększenie lojalności wśród konsumentów dóbr konsumpcyjnych.
Krok 3
Jeśli specjalizujesz się w sprzedaży produktów o dużej wartości, takich jak samochody, możesz wykorzystać gotówkę jako podziękowanie. W rzeczywistości będzie to ta sama zniżka, ale umysł klienta zachowa fakt, że zrobiłeś mu prezent, tym samym odwdzięczając mu się za skontaktowanie się z tobą.
Krok 4
Podziękuj swoim klientom, wręczając im kupon rabatowy. Ta praktyka zyskuje teraz na popularności. Polega na tym, że kupujący kupuje produkt lub usługę i otrzymuje kupon rabatowy, który może otrzymać przy kolejnym zakupie. Z jednej strony jest to wdzięczność, a z drugiej próba utrwalenia klienta.
Krok 5
Jeśli nie chcesz wykorzystywać wdzięczności w ramach tych taktyk marketingowych, możesz podziękować klientowi osobiście lub pisemnie. Takie traktowanie jest dopuszczalne, jeśli Twój klient ma wysoką pozycję w społeczeństwie lub rozwój relacji z nim jest dla Ciebie niezwykle ważny. Wraz ze słowami wdzięczności możesz wręczyć mały wykwintny prezent.
