Prawie każda firma potrzebuje bazy klientów. Ze względu na brak ustrukturyzowania możliwości i pragnień partnerów, obecnych i przyszłych, organizacja może „stracić” kilka dużych zamówień. Dlatego ważne jest jak najszybsze rozwiązanie tego problemu. Na początek baza klientów może znajdować się w dokumencie Excel.
Niezbędny
komputer z zainstalowanym oprogramowaniem biurowym
Instrukcje
Krok 1
Stwórz kształt stołu dla swojej bazy klientów. Aby to zrobić, najpierw musisz zrozumieć, co chcesz zobaczyć w bazie danych. Takie dokumenty zaczynają się z reguły od numeru seryjnego („Nr p / p”). W kolejnych kolumnach racjonalne będzie wskazanie nazwy firmy, imienia i nazwiska osoby kontaktowej oraz jej kontaktów. Następnie możesz dodać kolumny o zamówieniach wykonanych/wykonanych projektach oraz zamówieniach wstępnych (które są w trakcie dyskusji). W kolumnie „Uwagi” możesz wskazać nazwisko odpowiedzialnego menedżera ze strony Twojej firmy oraz złożoność pracy z tym klientem, na co należy zwrócić uwagę i jak należy się z nim komunikować. Zasadniczo możesz dodać dowolne kolumny.
Krok 2
Daj zadanie menedżerom. Z reguły wszystkie interesujące Cię informacje są już dostępne w notatnikach, pamiętnikach, komputerach pracowników. Teraz wystarczy to uporządkować. Aby to zrobić, musisz rozesłać formularz tabeli do menedżerów i wyjaśnić ich zadania. Lepiej poświęcić temu całe spotkanie, na którym wyjaśnić potrzebę tej pracy, wskazać odpowiedzialnego pracownika, do którego menedżerowie mogą zwracać się z pytaniami, oraz ustalić jasne terminy wykonania zadania, np. 1 tydzień.
Krok 3
Przenieś dokumenty otrzymane od menedżerów do jednego dostępu do bazy danych, aby wszystkie zmiany były wprowadzane na czas. Pomoże to stale monitorować jakość pracy pracowników.
