Kupując produkt w sklepie nie każdy wie, że w przypadku wady, złej jakości, a w niektórych przypadkach nawet po prostu dlatego, że nie pasował, można go zwrócić lub wymienić na inny.
Niezbędny
- - paszport
- - znajomość prawa o prawach konsumenta
Instrukcje
Krok 1
Stosunek między sprzedawcą a kupującym reguluje ustawa o prawach konsumenta, która określa, które towary można zwrócić lub wymienić, a których nie można zwrócić. Prawo to chroni obie strony umowy sprzedaży.
Krok 2
Jeśli kupiłeś coś z ubrań lub butów w sklepie, masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany na podobny produkt w ciągu 14 dni od daty zakupu. Jednocześnie jakość produktu nie ma znaczenia, wystarczy, że Ci się po prostu nie podobał lub nie podobał. Aby to zrobić, oprócz zwracanego towaru musisz podać sklepowi swoje dane paszportowe do wniosku. Ten wniosek jest wypełniany w 2 egzemplarzach, z których jeden pozostaje u sprzedawcy, a drugi jest przekazywany kupującemu. Konieczne jest również, aby ta rzecz była nowa, tj. nigdy nie ubrany, ze wszystkimi metkami i kratkami. Choć warto wiedzieć, że brak czeku nie daje sprzedawcy prawa do odmowy zwrotu, w tym przypadku wystarczy zeznanie świadka, że zakup został dokonany w tym konkretnym sklepie.
Krok 3
Istnieje lista towarów, których nie można zwrócić ani wymienić, jeśli są odpowiedniej jakości. Należą do nich biżuteria, leki, artykuły higieniczne i osobiste, bielizna, kosmetyki i perfumy, zaawansowany sprzęt, w tym telefony, komputery, samochody, artykuły spożywcze, książki itp. Tym samym prawo chroni również prawa sprzedawcy, a także przyszłych nabywców tych towarów. W końcu kupujący mógł niewłaściwie przechowywać towar lub przez pewien czas z niego korzystać, co sprawia, że towar nie jest całkowicie bezpieczny do dalszego użytkowania.
Krok 4
W przypadku, gdy produkt jest złej jakości lub ma wadę fabryczną, kupujący może skontaktować się ze sprzedawcą w celu sprawdzenia przez cały okres gwarancji. Jeśli potwierdzi, że nie ma winy kupującego w nieprzydatności towaru, wówczas na żądanie kupującego pieniądze mogą zostać zwrócone, wymienione na podobny produkt lub naprawiony.
Krok 5
Jeśli nie ma gwarancji na produkt, ale minęły nie więcej niż 2 lata od daty zakupu, możesz wykonać niezależne badanie na koszt sprzedawcy, aby upewnić się, że jest to naprawdę małżeństwo producenta. W takim przypadku wszystkie koszty ponosi sprzedający, a po pozytywnym rozpatrzeniu albo kwota zakupu jest zwracana kupującemu, albo jest wymieniana, jeśli naprawa jest niemożliwa. Jeżeli wyniki badania wykażą, że wadliwe działanie towaru wiąże się z niewłaściwym jego użytkowaniem przez kupującego, nieprzestrzeganiem instrukcji itp., wówczas jego koszt pokrywa kupujący.
Krok 6
Okres gwarancji na towar rozpoczyna się od momentu jego sprzedaży. Jeśli jest to odzież/obuwie sezonowe, to od początku tego sezonu. W przypadku, gdy towary nie są przekazywane bezpośrednio, ale pocztą lub innym rodzajem dostawy, to od momentu ich otrzymania.
