W przypadku zakupu w sklepie produktu niskiej jakości, każdy konsument musi koniecznie znać niuanse pisania reklamacji. Reklamacja może być napisana na standardowym formularzu sklepu lub w dowolnej formie. W każdym razie należy w nim wskazać kilka ważnych punktów.
Instrukcje
Krok 1
Do kogo kierujesz swoje roszczenie? Na przykład Iwan Iwanowicz Iwanow, dyrektor generalny Griko LLC.
Krok 2
Kto składa roszczenie. Na przykład od Petrova Maria Ivanovna, mieszkającej pod adresem: Moskwa, ulica Sverdlova, dom 20, mieszkanie 220, telefon: 00-00-00.
Krok 3
Następnie na środku kartki napisz: ROSZCZENIE lub OŚWIADCZENIE.
Krok 4
Następnie w poniższym wierszu podaj istotę roszczenia. Na przykład 22 lutego 2011 kupiłem w waszym sklepie pralkę (wskaż markę i producenta).
Krok 5
Następnie opisz okoliczności sprawy i charakter swojego roszczenia, najlepiej powołując się na artykuły ustawy „O ochronie praw konsumentów”.
Krok 6
Następnie jasno i szczegółowo określ swoje wymagania. Na przykład proszę o rozwiązanie umowy z dnia 22.02.2011 i zwrot do mnie 15 000 rubli.
Krok 7
Na końcu skargi podaj swoje intencje, jeśli Twoje roszczenia nie zostaną spełnione. Na przykład w przypadku, gdy moje wymagania nie zostaną spełnione na zasadzie dobrowolności, będę musiał wystąpić do sądu z żądaniem spełnienia powyższych wymagań, aby odzyskać karę i zadośćuczynienie za szkodę moralną.
Krok 8
Data i podpis.
Krok 9
Wymień dokumenty, które dołączysz do swojego wniosku.
Na przykład aplikacja:
1.kopia dowodu sprzedaży;
2. kopia karty gwarancyjnej.
