Nowa para butów może okazać się dobrym zakupem lub może stać się źródłem nieprzewidzianych problemów, jeśli nie zachowałeś ostrożności przy wyborze lub wkrótce pojawiło się małżeństwo w dziedzinie zakupu. W każdym przypadku masz prawo skorzystać z gwarancji wystawionej przez sprzedawcę w celu wymiany butów lub zwrotu wpłaconej kwoty. Aby to zrobić, przede wszystkim należy złożyć reklamację dotyczącą jakości towarów i skontaktować się z organizacją handlową, w której buty zostały zakupione.
Instrukcje
Krok 1
Napisz pismo reklamacyjne na standardowym arkuszu A4. W prawym górnym rogu, tradycyjnie zastrzeżonym przez zasady przetwarzania dokumentów handlowych dla szczegółów, należy podać nazwę, formę własności i adres organizacji handlowej. Wpisz stanowisko i dane osobowe (nazwisko, imię i nazwisko) szefa firmy, do którego faktycznie kierowane jest roszczenie. Podaj poniżej swoje dane (imię i nazwisko, adres domowy i numer telefonu kontaktowego). Na środku arkusza wpisz nazwę dokumentu „Roszczenie”.
Krok 2
Rozpocznij główną część od stwierdzenia faktu zakupu pary butów w konkretnym sklepie, z linkiem do posiadanych dokumentów potwierdzających (paragon fiskalny, karta gwarancyjna). Następnie opisz niedociągnięcia zidentyfikowane po zakupie tej pary butów.
Krok 3
Podaj swoje wymagania, które mogą obejmować wymianę podobnej pary butów, obniżenie kosztów, usunięcie wad (napraw) lub zwrot zapłaconej kwoty. Pamiętaj, aby zamieścić link do art. 18 ust. 1 ustawy „O ochronie praw konsumentów”, zgodnie z którym masz prawo spełnić jedno ze swoich wymagań.
Krok 4
W końcowej części wskaż czas, jaki prawo pozwala na rozpatrzenie Twojego roszczenia. I poinformuj o zamiarze skierowania sprawy do sądu w celu dalszego postępowania, jeśli sprzedawca nie podejmie kroków w celu zaspokojenia Twoich wymagań prawnych. Wymień załączniki, które będą dodatkiem do Twojego listu (paragon i gwarancja).
Krok 5
Podpisz roszczenie i opatrz je datą. Zrób list w dwóch egzemplarzach, z których jeden (ze znakiem dostawy) pozostanie przy Tobie.
