Bycie dobrym menedżerem sprzedaży nie jest łatwe. Niezbędne są dobre kwalifikacje zawodowe – odpowiedzialność, przyzwoitość i umiejętność zaoferowania klientowi doskonałej oferty, która może go zainteresować.
Niezbędny
Odpowiedzialne podejście do swoich działań, kompetentne podejście do realizacji transakcji, szybkie i trafne decyzje
Instrukcje
Krok 1
W swoim wystąpieniu używaj słowa „zrobię” zamiast „być może” i „postaram się zrobić”. Klient zamawiający usługi w Twojej firmie od razu zrozumie, co zrobisz, a czego nie możesz.
Krok 2
Wiedz, jak przyznać się do swoich błędów. Ucz się na błędach. Jeśli przyznasz się do błędu przed klientem, przyjmie to za twoją uczciwość. A w pracy z klientami najważniejszy jest porządek i uczciwość. Nie składaj też obietnic, których nie możesz spełnić w wyznaczonym terminie, weź pracę na ramieniu, aby później nie zawiesić sobie języka na tym ramieniu ze zmęczenia.
Krok 3
Inicjatywa jest w Twoich rękach. Używaj go wyraźnie i pewnie. Jeśli klient myśli lub nie może się zdecydować, kieruj go we właściwym kierunku, upewnij się, że weźmie jeszcze kilkanaście usług, jeśli jest właściwie poprowadzony. Jeśli jest to stały klient, zaproponuj mu nowe opcje lub rodzaje towarów. W końcu to twoja opłata.
Krok 4
Kierownik sprzedaży musi być ekspertem w swoim produkcie. Jesteś Ty, klient i produkt. Często klient kupuje dokładnie tak, jak został opisany produkt. Umieć dyskretnie przekonywać.
Krok 5
Bądź czasem chętny do pracy nad rozmową, która nie przyniesie Ci pieniędzy, ale przekona klienta, że warto z Tobą współpracować. Informacje o klientach o Tobie mogą dotrzeć do dobrych klientów.
Krok 6
Z dużym zainteresowaniem rozpatruj reklamacje klientów. Będzie to miało korzystny wpływ na twoją reputację, ponieważ klient zaczyna rozumieć, że interesują Cię nie tylko pieniądze, ale także autorytet jako pracownika firmy.
Krok 7
Dobry kierownik sprzedaży musi umieć słuchać klienta, wyciągać wnioski i oferować odpowiednią ofertę na rynku towarów. Nie przekonuj go gorliwie, że ten konkretny produkt jest lepszy od tego, który wybrał. Jak mówią, pisaki mają inny smak i kolor.
Krok 8
Kolejnym ważnym aspektem jest stały kontakt. Często telefony odbierane są przez automatyczne sekretarki, co niektórym klientom się nie podoba. Bądź szybki i dostępny w zakresie komunikacji. To wróci w postaci nowych zamówień.
