Nadmierna kontrola irytuje utalentowanych pracowników poszukujących niezależności. Z drugiej strony bez odpowiedniej kontroli kierownictwo nie jest w stanie zareagować na krytyczne sytuacje na czas. Kompetentna informacja zwrotna pomoże Ci efektywnie pracować z różnymi kategoriami ludzi.
Instrukcje
Krok 1
Określ typ każdego pracownika pod kątem autonomii decyzyjnej – początkujący lub zawodowy. Nie ma to nic wspólnego z wykształceniem czy umiejętnościami zawodowymi. Jeśli dana osoba dopiero dołączyła do organizacji, przez pewien czas może być uważana za początkującego. Jeśli pracownik wykonuje dobrą robotę w bieżącym zadaniu, lepiej nie kontrolować go metodami stosowanymi wobec nowoprzybyłych: profesjonaliści potrzebują innego podejścia. Niektóre osoby pozostają nowicjuszami niezależnie od stażu pracy w firmie – wynika to z niskiej samooceny. Tacy pracownicy zawsze potrzebują wsparcia, aprobaty – tego nie można lekceważyć.
Krok 2
Zdefiniuj obszary kontroli. Wyjaśnij nowicjuszom, że będziesz sprawdzać każdy krok i żądać szczegółowych raportów i planów. Uzgodnij z profesjonalistami, jakie zadania mogą wykonać samodzielnie, bez okresowych raportów, kontaktując się tylko w razie trudności.
Krok 3
Autorytet delegatów. Daj profesjonalistom jak najwięcej odpowiedzialności. Rzuć im wyzwanie, pokaż im perspektywy. Staraj się nie wypychać nowicjuszy ze strefy komfortu, chyba że wykażą chęć zostania profesjonalistami.
Krok 4
Wymagaj od początkujących, aby zgłaszali się natychmiast, gdy zboczą z kursu. Osoby te muszą pracować wyraźnie zgodnie z instrukcjami. Sporządź dla nich plany lub wymagaj od nich uzgodnienia z menedżerem planów, które sami opracowują. Pracownicy powinni znać ramy czasowe bieżącego zadania i skontaktować się ze swoim szefem, jeśli zdadzą sobie sprawę, że nie dotrzymują terminu lub mają inne trudności.
Krok 5
Monitoruj profesjonalistów za pomocą wskaźników KPI. Ci ludzie nie potrzebują całkowitej kontroli i odpowiedzialności za każdy krok. Wystarczy omówić z nimi plan działania i ramy czasowe podsumowania wyników okresowych. Same rozwiążą drobne problemy. Ale nie pozwól, aby sprawy potoczyły się swoim torem, aby pracownicy nie odpoczywali i nie popełniali błędów związanych z nadmierną pewnością siebie.
