Proces zarządzania zakłada zestaw określonych rodzajów działań, które mają na celu usprawnienie i koordynację rozwoju i funkcjonowania organizacji, a także jej elementów, w celu osiągnięcia stojących przed nią celów. Jednocześnie rozwiązuje dwa zadania: taktyczne, polegające na zachowaniu stabilności, sprawności i harmonii współdziałania wszystkich elementów obiektu sterującego; jak i strategiczne, zapewniające jej rozwój i doskonalenie.
Instrukcje
Krok 1
Główne zadania technologii zarządzania to: ustanowienie porządku organizacyjnego i racjonalnej kolejności pracy; zapewnienie jedności, spójności i ciągłości działań podmiotów przy podejmowaniu decyzji; udział wyższej kadry kierowniczej; równomierne ładowanie wykonawców.
Krok 2
Technologie zarządzania opierają się na przepływach produkcyjnych i informacyjnych, czyli zbiorze wiedzy o metodach i technikach działania pracowników najwyższego szczebla w procesie wykonywania czynności zarządczych.
Krok 3
Technologia liniowa charakteryzuje się dość ścisłą sekwencją poszczególnych faz (profesjonalizm w wykonywaniu zadań, kwalifikacje wykonawców, kwalifikacje kierownika), które wzajemnie na siebie oddziałują i mogą zmieniać się zgodnie z wcześniej zaplanowanym planem (szkolenie zaawansowane). Stosuje się go w elementarnych typowych przypadkach z wystarczającą pewnością ostatecznego celu i sytuacji, na przykład przy sterowaniu ruchem pociągów lub eksploatacją urządzeń.
Krok 4
W przypadku braku możliwości dokładnej oceny stanu rzeczy w przedsiębiorstwie, podkreślany jest kluczowy problem i nakreślany jest jednoznaczny cel. W takim przypadku technologia sterowania może być rozgałęziona. Rozwiązania są opracowywane równolegle na kilku kierunkach. Ta technologia sterowania nadaje się do badań naukowych.
Krok 5
Technologia zarządzania odchyleniami, które powstały w poprzedniej fazie, opiera się na częściowych korektach, pokonywaniu i dokonywaniu zmian w samym procesie zarządzania siłami wykonawców. Z kolei tylko przy znacznej ilości odchyleń w pracy konieczna jest interwencja głowy. Takie podejście pozwoli uniknąć rozpraszania go.
Krok 6
Gdy proces sterowania prowadzony jest w warunkach dużej niepewności, stosowana jest technologia sterowania sytuacyjnego. Przewiduje działania wynikające z zaistniałych okoliczności, a także dostosowanie do nich, tak aby zapewnić jak najskuteczniejsze rozwiązanie istniejących problemów. W takim przypadku menedżer podejmuje decyzje operacyjne z reguły na podstawie stałego monitoringu, a także analizy zmian zachodzących w środowisku wewnętrznym i zewnętrznym organizacji.
Krok 7
Technologia zarządzania przez cele nastawiona jest na stymulowanie osiągania celów osobistych, formułowanych przez samych pracowników wraz z menedżerami i zapisanych w konkretnym dokumencie.
