O efektywności zarządzania decyduje stosunek kosztów do korzyści. Im niższe koszty i im wyższe wyniki, tym sprawniej działa aparat administracyjny. Ale pojęcie efektywności obejmuje nie tylko wskaźniki ekonomiczne, ale także społeczne.
Instrukcje
Krok 1
Bezpośredni efekt ekonomiczny można określić ilościowo w postaci zwiększonych zysków, niższych kosztów, wyższej jakości i niższych wskaźników złomu. Wyniki społeczne są wskaźnikiem pośrednim, trudnym do oszacowania w kategoriach liczbowych. To wzrost zadowolenia z warunków pracy, motywacja do osiągania lepszych wyników, wzrost dobrobytu pracowników przedsiębiorstwa.
Krok 2
Przy efektywnym zarządzaniu istnieje bezpośredni związek między komponentami ekonomicznymi i społecznymi. Powstanie jednego z nich powinno natychmiast służyć jako przyczyna wzrostu drugiego. Te. wzrost zysku przedsiębiorstwa powinien mieć pozytywny wpływ na wzrost dobrobytu pracowników w postaci wzrostu płac i premii. Naruszenie takiego związku przyczynowego ma najbardziej negatywny wpływ na efektywność zarządzania.
Krok 3
W każdym przedsiębiorstwie są działy, które są rentowne i kosztowne. Ocena efektywności pierwszych z nich jest dość prosta – tak jak wspomniano na wstępie jest to stosunek kosztów produkcji do zysku. Ale są działy, takie jak dział transportu, aparatura zarządzania, obsługa marketingowo-magazynowa, dział personalny, dział zakupów i służba ochrony, dla których znana jest tylko wysokość kosztów. Rezultaty ich działań są trudniejsze do jednoznacznej oceny. Można to zrobić za pomocą wskaźników pośrednich.
Krok 4
Do określenia efektywności zarządzania usługami nieprodukcyjnymi należy wykorzystać podział wskaźników na finansowe i niefinansowe. Do finansowych odnieś się do tych, które mogą być odzwierciedlone w budżecie i systemie finansowo-księgowym: planowane i faktycznie wydatkowane kwoty kosztów dla pozycji budżetowych tej jednostki, limit przekroczenia dla tych pozycji.
Krok 5
Do wskaźników pozafinansowych, które decydują o jakości pracy, należą te, które charakteryzują specyfikę działalności tej jednostki. Na przykład dla działu transportu będzie to wielkość obrotu ładunków, dla obsługi personelu - wskaźniki rotacji personelu, dla usługi dostawy - średni czas dostawy towaru do klienta. Stosując system uwzględniający kilka zróżnicowanych cech jakości pracy działu, zawsze można ocenić skuteczność zarządzania.
