Nie każdy może zostać odnoszącym sukcesy menedżerem. To wymaga pewnych cech. Cechy charakteru, wiedza, doświadczenie i umiejętności pomogą Ci odnieść sukces.
Nie możesz zostać odnoszącym sukcesy menedżerem sprzedaży z dnia na dzień, musisz włożyć trochę wysiłku. Jeśli w profilu jest odpowiednie wykształcenie, to jest to plus, a jeśli nie, to nie ma znaczenia.
Inscenizacja głosu i wygląd
Zadaniem menedżera jest praca z ludźmi, często przez telefon. Dlatego musisz popracować nad swoim głosem i mową. Głos powinien być stanowczy, pewny i spokojny. Podczas rozmowy warto ćwiczyć oddech; najlepiej jest, jeśli mowa i intonacja są wypowiadane przez specjalistę. Jeśli nie, możesz studiować i stosować wiedzę z różnych źródeł. Musisz być osobą piśmienną.
Wygląd menedżera to twarz firmy. Podczas komunikacji przez telefon nikt Cię nie zobaczy, ale często musisz spotkać się osobiście, więc Twój wygląd powinien być przynajmniej biznesowy. Musisz wcześniej przygotować swoją garderobę, przemyśleć modele, części i akcesoria.
Znajomość produktu
Menedżer po prostu musi być dobrze zaznajomiony z produktem lub usługami, które zamierza sprzedawać. Obejmuje to listę produktów i faktyczne informacje na ich temat. Nie będziesz w stanie od razu wszystkiego zapamiętać, więc możesz zdobyć ściągi i z nimi pracować.
Korzystamy z cudzego doświadczenia
Doświadczenie kogoś innego ma pewną wartość. Nie będziesz jedynym menedżerem, a najprawdopodobniej zostanie Ci przydzielony kurator. Da pewną podstawę wiedzy i porady. Jeśli kurator nie jest przywiązany, możesz po prostu usiąść i posłuchać, jak dojrzali menedżerowie komunikują się z klientami. Co mówią, co mówią, na czym się skupiają, o czym milczą.
Przed pracą
Ważny jest okres przygotowawczy przed główną pracą. Przede wszystkim powinieneś pozyskać bazę klientów. To jest lista organizacji/klientów, ich numery telefonów, adresy. Często baza jest podawana w organizacjach, jeśli tak się nie stało, można skorzystać z katalogu organizacji, gdzie znajdują się ich nazwy i numery telefonów. Z tych danych tworzymy własną bazę i tworzymy kolumnę „wynik”, która wskazuje wynik kontaktu z klientem tj. chce lub nie chce kupować, jeśli chce, to co dokładnie.
Teraz musisz od razu zacząć pracę. Wszystko gotowe i wszystko jest pod ręką. Jedyne, co pozostało do zrobienia, to zdobyć doświadczenie, poprawić swoją ocenę i wspiąć się po szczeblach kariery.
Podsumowując, istnieją dwie złote zasady odnoszącego sukcesy menedżera. Po pierwsze: nigdy nie bój się zadawać pytań kolegom, lepiej rozwiązać problem, zanim przerodzi się w problem. A po drugie: aby zawsze się uśmiechać podczas komunikacji z klientem, można to poczuć nawet przez telefon.
