Chęć zwrotu suszarki do sklepu przy pierwszej awarii jest całkiem naturalna, zwłaszcza jeśli ten produkt został kupiony bardzo niedawno i za przyzwoitą kwotę. W takim przypadku prawo chroni prawa konsumenta pod pewnymi warunkami.
Niezbędny
- - suszarka do włosów;
- - sprawdzać;
- - pisemne oświadczenie;
- - karta gwarancyjna.
Instrukcje
Krok 1
Możesz zwrócić suszarkę do sklepu i otrzymać za nią pieniądze lub zmienić ją na inny model tylko wtedy, gdy stwierdzisz, że sprzęt nie odpowiada jakości zadeklarowanej w dokumentach, a okres gwarancji produktu nie dobiegł jeszcze końca. koniec. We wszystkich innych sytuacjach sklep nie jest zobowiązany do przyjęcia towaru z powrotem, gdyż suszarka do włosów jest elektrycznym sprzętem AGD znajdującym się na liście towarów dobrej jakości, które nie podlegają wymianie ani zwrotowi. Dlatego nie będziesz mógł zwrócić suszarki tylko dlatego, że nie pasuje do Twojego koloru lub rozmiaru.
Krok 2
Jeśli zauważysz, że Twoja nowa suszarka do włosów przestała działać, dmuchała gorące lub zimne powietrze lub coś podobnego, poszukaj dowodu zakupu i karty gwarancyjnej. Złóż oświadczenie-roszczenie w dwóch egzemplarzach i udaj się z paszportem, sprzętem i tymi dokumentami do sklepu, w którym kupiłeś ten produkt.
Krok 3
Jeden egzemplarz reklamacji przekaż sprzedawcy lub administratorowi sklepu, a drugi poproś o podpisanie po otrzymaniu reklamacji. Zgodnie z art. 18 ust. 1 ustawy „O ochronie praw konsumenta” masz prawo do przedstawienia następujących wymagań: bezpłatna naprawa uszkodzonej rzeczy, wymiana na inny produkt, zwrot pieniędzy lub proporcjonalne obniżenie jej pierwotnego kosztu. A jeśli poniosłeś jakiekolwiek straty z powodu złej jakości produktu, domagaj się również ich odszkodowania.
Krok 4
Zgodnie z prawem sklep jest zobowiązany do zaspokojenia Twoich roszczeń w ciągu 10 dni od daty zgłoszenia reklamacji. Lub może przeprowadzić badanie, które potwierdzi lub odwrotnie obali fakt nieodpowiedniej jakości towaru. Termin zostanie wówczas zgłoszony od dnia otrzymania wniosku. Masz również prawo do przeprowadzenia niezależnego badania, za które pieniądze zapłaci osoba odpowiedzialna za awarię urządzenia. Za każdy przeterminowany dzień sklep będzie musiał zapłacić karę w wysokości 1% wartości towaru.
