Czasami produkt, który kupiłeś w sklepie, z jakiegoś powodu Ci nie odpowiada. Być może znalazłeś na nim małżeństwo, a może po prostu zorientowałeś się, że spieszysz się z zakupem. Zgodnie z rosyjskim prawem ochrony konsumentów większość towarów można zwrócić w określonym czasie. Jednak zarówno kupujący, jak i sprzedający muszą spełnić pewne warunki.
Czy to jest to konieczne
- - paragon sprzedaży
- - skrót od zakupu
- - opakowanie sklepowe
- - paszport lub inny dowód osobisty
Instrukcje
Krok 1
Zdecyduj, dlaczego chcesz zwrócić przedmiot. Jeśli kupiłeś produkt i okaże się, że jest wadliwy, możesz go zwrócić do sklepu w ciągu dwóch tygodni. W zależności od produktu zostanie on przesłany do ekspertyzy technicznej lub zastąpiony nowym. Jeśli zwrot nastąpi w dniu zakupu, możesz otrzymać zwrot pieniędzy.
Krok 2
Jeśli zakupiony produkt nieżywnościowy działa prawidłowo, ale z jakiegoś powodu Ci nie odpowiada, możesz spróbować wymienić go na inny w sklepie, w którym go kupiłeś. Zgodnie z prawem zakupy o odpowiedniej jakości i z okresem gwarancji nie podlegają zwrotowi, ale w rzeczywistości wszystko zależy od polityki sprzedawcy.
Krok 3
Jeśli sklep odmówi przyjęcia wadliwego produktu, możesz napisać reklamację w dwóch egzemplarzach: do dyrektora instytucji handlowej i do Rospotrebnadzor. Do wniosku należy dołączyć kopie dokumentów i paragonów.
