W Federacji Rosyjskiej obowiązuje ustawa o ochronie praw konsumentów, zgodnie z którą kupujący ma prawo zwrócić zakupiony towar do sklepu, a przyczyny zwrotu mogą być bardzo różne.
Instrukcje
Krok 1
W przypadku zakupu produktu niespełniającego norm lub wadliwego, zasady zwrotu takich towarów zostały opisane w art. 21 ww. ustawy. Skontaktuj się ze sklepem, w którym dokonałeś nieudanego zakupu; sprzedający (producent lub importer) jest zobowiązany do wymiany takiego towaru w ciągu siedmiu dni od zgłoszenia przez kupującego, jeśli występuje wada. Jeśli chcesz sprawdzić towar, w takim przypadku będziesz musiał poczekać na wynik kontroli w ciągu dwudziestu dni.
Krok 2
Należy pamiętać, że okres gwarancji na wymieniony produkt rozpoczyna się od dnia wymiany, czyli jest liczony od nowa.
Krok 3
Prawo mówi szczegółowo o wymianie towaru o odpowiedniej jakości (to znaczy nie z powodu wady, ale z innych powodów) w artykule 25. Możesz wrócić do domu i stwierdzić, że styl, rozmiar, kolor lub inne cechy charakterystyczne zakupiony przedmiot nie pasuje do Ciebie. W takim przypadku zapisz wszystkie tagi, weź paragon ze sklepu, paszport i wróć do sklepu. Masz 14 dni na złożenie wniosku o wymianę towaru lub zwrot pieniędzy.
Krok 4
Pamiętaj, że możesz zwrócić produkt tylko wtedy, gdy nie miałeś jeszcze czasu na jego użycie. Jeśli zgubisz paragon, możesz użyć zeznań jako dowodu, ale w tym przypadku trudniej będzie zwrócić przedmiot.
Krok 5
Wiele sklepów deklaruje, że przedmioty zakupione u nich w okresie wyprzedaży nie podlegają wymianie. Jednak Ustawa o Ochronie Konsumentów w żaden sposób nie wyróżnia tej grupy towarów, a więc masz również prawo do wymiany lub zwrotu takiego towaru.
Krok 6
Istnieje jednak grupa towarów, które nadal nie są przewidziane w ustawie do zwrotu. Przede wszystkim są to produkty apteczne i leki, pościel i wyroby pończosznicze, wyroby z puchu, artykuły higieny osobistej (np. szczoteczki do zębów, grzebienie, pędzle do golenia), aerozole, dywany, produkty wideo i audio, biżuteria, produkty dla niemowląt i jacyś inni.
