Sprzęt AGD wraca do sklepu z różnych powodów. Ktoś nie jest zadowolony z hałasu emitowanego przez pralkę, ktoś uznał piekarnik za tańszy i mocniejszy, a komuś nie podobał się kolor odkurzacza. Wydaje się, że sami sprzedawcy nie są przeciwni zwrotom, ponieważ twierdzą, że można zwrócić towar w ciągu 14 dni. Jednak w rzeczywistości sytuacja nie jest taka prosta.
Instrukcje
Krok 1
Art. 25 ustawy o ochronie praw konsumentów mówi, że konsument rzeczywiście ma prawo do wymiany dobrej jakości produktów nieżywnościowych w ciągu 14 dni. Aby to zrobić, musisz udać się do sklepu, przedstawić gotówkę lub paragon, wykazać bezpieczeństwo prezentacji, plomby, etykiety zwracanego przedmiotu.
Krok 2
Sprzedający musi osobiście upewnić się, że przedmiot nie był używany i że zachowano oryginalne opakowanie. Kupujący nie jest zobowiązany do wyjaśnienia przyczyn zwrotu, proszę o tym pamiętać. Jeżeli okaże się, że zakupiony towar jest wadliwy lub wadliwy, należy niezwłocznie skontaktować się ze sklepem, w którym towar został zakupiony.
Krok 3
Prawo jest po twojej stronie: musisz zwrócić pieniądze lub wymienić wadliwy przedmiot.
Ponadto brak kasy fiskalnej lub paragonu nie jest powodem odmowy zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru. W takim przypadku odnieś się do zeznań.
Krok 4
Inaczej wygląda sytuacja w przypadku skomplikowanych technicznie urządzeń gospodarstwa domowego. Są to elektryczne maszyny i urządzenia gospodarstwa domowego, domowy sprzęt radiowy, domowy sprzęt komputerowy, sprzęt fotograficzny, sprzęt wideo, elektryczne instrumenty muzyczne, zabawki elektroniczne, domowy sprzęt i urządzenia gazowe. Na takie towary wyznaczony jest okres gwarancyjny, co podkreśla ich złożoność techniczną.
Krok 5
Jeżeli zakupiony towar z określonej kategorii jest odpowiedniej jakości, nie ma możliwości jego zwrotu bez uzasadnionego powodu do sklepu w ciągu 14 dni. Podobnie zwrot lub wymiana na podobny produkt jest niemożliwy.
Krok 6
Jeżeli jednak w trakcie eksploatacji zostanie stwierdzona wada lub wada, możesz zgodnie z prawem wypowiedzieć umowę sprzedaży. W tym celu należy skontaktować się ze sklepem, przedstawić wadliwy przedmiot lub zakończyć niezależnym badaniem, jeśli wada nie jest widoczna na pierwszy rzut oka. Teraz sprzedawca musi zwrócić pieniądze lub wymienić wadliwy przedmiot.
Krok 7
Pamiętaj, że sprzedawca ma prawo do własnego badania, którego celem jest ustalenie przyczyn pojawienia się wad. Jeżeli badanie wykaże, że doszło do mechanicznego uszkodzenia rzeczy lub towaru z winy kupującego, zostanie odmówiony zaspokojenie Twoich wymagań.
