Sprzedaż dużego i małego sprzętu AGD odbywa się dziś w dużych supermarketach, specjalnych marketach lub sklepach. Sprzęt gospodarstwa domowego jest zawsze poszukiwany wśród ludności. Dzięki reklamie i szerokiej dystrybucji sklepów AGD, jej sprzedaż rośnie z roku na rok.
Instrukcje
Krok 1
Kiedy zauważysz kupującego, pozwól mu się rozejrzeć. Dzięki jego działaniom i ruchom najprawdopodobniej zrozumiesz, po jaki produkt przyszedł do sklepu. Z reguły w sklepach wydzielone są działy małego i dużego sprzętu AGD. Pralki i zmywarki, lodówki, kuchenki, urządzenia do zabudowy - wszystko to można przypisać dużym urządzeniom gospodarstwa domowego. Suszarki do włosów, żelazka, odkurzacze, ekspresy do kawy, czajniki, blendery itp. należą do drobnego sprzętu AGD.
Krok 2
Pozdrów kupującego i zaoferuj mu swoje usługi. Swoim wyglądem i zachowaniem musisz pozyskać klienta, aby zwrócił się do Ciebie. Rozpocznij konsultację od pytania, co dokładnie chcą kupić.
Krok 3
Podczas konsultacji dyskretnie zapytaj kupującego, ile oczekuje przy zakupie konkretnego produktu. Jednocześnie nie skupiaj się na stanie materialnym osoby, może to ją odstraszyć lub poczuje się zakłopotana.
Krok 4
Zaprezentuj swój produkt. Jeśli kupujący jest zainteresowany zakupem konkretnej marki, zazwyczaj tylko na nią patrzy. Twoim zadaniem jest opowiedzenie mu o różnych producentach, pokazanie wszystkich możliwych modeli w określonym przedziale cenowym.
Krok 5
Jeśli potrzebujesz sprzedać sprzęt określonej marki, zareklamuj go porównując go z podobnymi modelami konkurencji. Skorzystaj ze sprzętu demonstracyjnego znajdującego się w strefie sprzedaży. Pokaż klientowi, jak to działa. Przekaż mu niezbędną ilość informacji o produkcie, na podstawie których może dokonać wyboru. W procesie oferowania produktu nie wywieraj presji na klienta, może to go zrazić.
Krok 6
Po tym, jak kupujący wybierze konkretny model, zaproponuj mu akcesoria. Na przykład przy zakupie płyty ceramicznej przydatne są skrobaki węglowe lub specjalne środki czyszczące. Zaproponuj również kupującemu dodatkową gwarancję na wybrany produkt, jeśli przewiduje to regulamin sklepu.
Krok 7
Sprawdź dostępność towarów w magazynie lub na parkiecie. Jeśli próbka wyświetlacza jest na sprzedaż, daj kupującemu niewielką zniżkę i zapakuj przedmiot. W przypadku zakupu sprzętu wielkogabarytowego sprawdź u kupującego, czy skorzysta z usługi dostawy, czy sam ją wykupi. W razie potrzeby złóż wniosek o dostawę. Następnie wypisz paragon i odprowadź klienta do kasy. Nie zapomnij się pożegnać.
