Po powrocie do domu ze źle spędzonego urlopu można napisać roszczenie do biura podróży, przez co urlop został zrujnowany. Prawidłowo napisane roszczenie pomoże Ci przyspieszyć proces rozwiązywania sporów i uniknąć dalszych problemów.
Czy to jest to konieczne
Arkusz A4, długopis, komputer
Instrukcje
Krok 1
Przed złożeniem reklamacji zbierz dowody potwierdzające nieuczciwe wykonywanie przez agencję klauzul umowy. Mogą to być zdjęcia, paragony, paragony, certyfikaty, cennik na papierze firmowym hotelu o kosztach pokoi.
Krok 2
Napisz swoje roszczenie w dwóch egzemplarzach, jeden będzie z tobą, drugi z pozwanym. Zgodnie z art. 10 ustawy „O podstawach działalności turystycznej w Federacji Rosyjskiej” złóż roszczenie do organizatora wycieczek na piśmie, w ciągu dwudziestu dni od daty wygaśnięcia umowy. Musi zostać przejrzany w ciągu 10 dni od otrzymania.
Krok 3
Najpierw napisz do kogo skierowane jest roszczenie, na przykład dyrektora generalnego, dyrektora firmy. Proszę podać imię i nazwisko pozwanego, adres firmy oraz numer telefonu. Następnie wpisz swój adres, numer telefonu, imię i nazwisko.
Krok 4
W treści pozwu należy wskazać istotę sprawy, czyli to, co konkretnie nie podobało się w działaniach firmy. Wskaż, co zostało pierwotnie zarezerwowane, a następnie co zostało ostatecznie zasugerowane. Wymień pracowników, którzy nie wywiązali się dobrze ze swoich obowiązków, a także tych, którzy starali się Ci pomóc. Zapoznaj się z przepisami obowiązującego prawa, które są sprzeczne z działaniami firmy i jej pracowników.
Krok 5
Po ustaleniu wszystkich okoliczności przejdź do wymagań. Zwykle w reklamacji zaczynają się po słowie PROSZĘ. Na przykład, aby zapłacić kwotę szkody materialnej i roszczenia o odszkodowanie za szkody moralne. Zgodnie z art. 6 ustawy federalnej „O podstawach działalności turystycznej w Federacji Rosyjskiej” w przypadku niespełnienia warunków umowy przez biuro podróży lub organizatora wycieczek turysta ma prawo do odszkodowania za moralne uszkodzenia i uszkodzenia.
Krok 6
Podpisz roszczenie i wpisz datę jego złożenia w biurze podróży. Upewnij się, że roszczenie jest zarejestrowane w dzienniku dokumentacji. W przypadku braku magazynu, otrzymaj paragon od osoby, która przyjęła reklamację. Pokwitowanie jest sporządzone na kopii roszczenia, musi zawierać imię i nazwisko pracownika, jego podpis, stanowisko i datę. Jeżeli roszczenie nie zostanie przyjęte do rozpatrzenia, złóż pozew w sądzie.
