Wielu kierowców zwraca się do serwisu samochodowego w celu naprawy samochodu, rozwiązywania problemów, wymiany części. W przypadku złej jakości usług właściciel samochodu ma prawo żądać powtórnych napraw lub zwrotu za wykonaną usługę, odszkodowania za szkody. W tym celu zgłaszane jest roszczenie na nazwisko właściciela serwisu samochodowego - wykonawcy pracy.
Niezbędny
- - porządek pracy;
- - czek, paragon, kupon do zapłaty usług;
- - dokumentacja pojazdu;
- - paszport;
- - szczegóły serwisu samochodowego.
Instrukcje
Krok 1
W prawym rogu wniosku (roszczenia) wpisz imię i nazwisko adresata, czyli nazwę salonu samochodowego (kontrahenta), a także dane osobowe, stanowisko szefa organizacji, w której otrzymałeś słabą jakość usługi, wymieniłem część na wadliwą i tak dalej. Teraz wpisz swoje nazwisko, inicjały, adres rejestracyjny, a także numer telefonu (komórkowy, stacjonarny), pod którym administracja salonu samochodowego może się z Tobą skontaktować.
Krok 2
W części merytorycznej reklamacji należy wpisać datę wykonania usługi w tym serwisie samochodowym, nazwę, markę samochodu, który był naprawiany przez wykonawcę. Z reguły wymiana części, rozwiązywanie problemów odbywa się na podstawie zlecenia pracy, należy podać numer tego dokumentu. Wpisz koszt usług słownie i cyframi zgodnie z czekiem, kuponem lub paragonem (w zależności od tego, który dokument potwierdza fakt zapłaty za usługi w danym serwisie samochodowym). Wskaż okres gwarancji na wykonaną pracę (jeśli oczywiście jest ustawiony). Napisz, jakie niedociągnięcia znalazłeś podczas obsługi samochodu.
Krok 3
Jeśli wypadek nastąpi z powodu awarii samochodu, proszę to zaznaczyć. Zapisz kwotę wyrządzonych ci szkód (jeśli takie istnieją). Na przykład płacenie za holowanie z miejsca wypadku. Dołącz dokumenty potwierdzające (czek, paragon).
Krok 4
Powołując się na art. 29 ustawy „O ochronie praw konsumentów”, napisz we wniosku o ponowne świadczenie usług, zapłatę za pracę innego serwisu samochodowego (którego pracownicy usunęli braki), pełny zwrot kosztów zamówienia wraz z odszkodowaniem za poniesione szkody. Podaj okres, w którym serwis samochodowy musi rozwiązać problem, zwrócić pieniądze. Zwracamy uwagę, że powyższe prawo przewiduje, iż wykonawca zobowiązany jest do zapłaty kary umownej w wysokości 3% kosztu usług za każdy dzień zwłoki. Dlatego przy zawieraniu umowy z serwisem samochodowym należy przestrzegać tego wymogu podczas podpisywania dokumentacji.
Krok 5
Na roszczeniu umieść datę jego sporządzenia, swój osobisty podpis. Dołącz kopię paragonu, paragonu lub kuponu do roszczenia. Przekaż jeden egzemplarz dokumentacji kierownictwu serwisu samochodowego, poproś o umieszczenie znaku na reklamacji przy przyjęciu dokumentów. Zachowaj kolejną kopię. Jeśli odmówisz przyjęcia reklamacji, wyślij dokumenty pocztą na adres serwisu samochodowego wraz z potwierdzeniem odbioru.
