Jeśli zakupiłeś w sklepie produkt o nieodpowiedniej jakości, masz prawo skontaktować się ze sprzedawcą z żądaniem jego wymiany, bezpłatnej naprawy lub zwrotu wydanej kwoty. Ale co, jeśli pozbawiony skrupułów sprzedawca odmówi spełnienia Twoich wymagań? Praktyka pokazuje, że dobrze zredagowane roszczenie do sprzedawcy w większości przypadków pozwala rozwiązać kontrowersyjne kwestie poza sądem.
Instrukcje
Krok 1
1. Reklamacja składana jest w dwóch egzemplarzach, w reklamacji należy wskazać do kogo jest skierowana. Na przykład dyrektor sklepu lub przedsiębiorca. Informację o nazwie sklepu lub firmy możesz pobrać z paragonu za zakupiony towar.
Krok 2
2. Następnie wskaż od kogo pochodzi roszczenie, tj. Twoje nazwisko, imię, nazwisko i adres rejestracyjny. Bardzo wskazane jest podanie numeru telefonu kontaktowego.
Krok 3
3. W tekście pozwu przedstawiamy sprawę co do meritum od samego początku. Na przykład: „Ja, imię i nazwisko, 5 października 2012 kupiłem w twoim sklepie… pod adresem… marki telewizora… model…. Dwa dni później telewizor przestał działać”. Warto również przypomnieć Ci o Twoich prawach. Przykład: „Zgodnie z art. 18 ustawy” o ochronie praw konsumentów „Mam prawo odstąpić od umowy sprzedaży i żądać zapłaty za towar”.
Krok 4
4. Jasno i jasno napisz nasze wymagania. Na przykład: „Proszę o rozwiązanie umowy i zwrócenie mi wpłaconych pieniędzy w wysokości 12 000 (dwunastu tysięcy) rubli”.
Krok 5
5. Po tym wszystkim napisz, że jeśli Twoje wymagania nie zostaną spełnione, będziesz zmuszony złożyć wniosek do sądu, gdzie dodatkowo zażądasz przepadku i naprawienia szkody.
Krok 6
6. Wskaż, jakie dokumenty załączasz. Zwykle jest to kopia kasy fiskalnej lub paragon.
Krok 7
7. Na końcu wniosku prosimy o dołączenie daty i podpisu.
