Gdy? jeżeli działania banku nie są zgodne z prawem i naruszają prawa kredytobiorców, wówczas najskuteczniejszym sposobem ochrony ich praw jest początkowo zastosowanie procedury pozasądowej.
Aby to zrobić, najpierw należy dokładnie zapoznać się z umową w celu wskazania prowizji od kredytu (za obsługę, dokonywanie miesięcznych płatności itp.). Jeżeli prowizje nie są wskazane ani w umowie kredytu, ani w załącznikach do niej, kredytobiorca ma prawo ich nie wypłacać.
Po drugie, jeżeli bank wymaga zapłaty dodatkowych prowizji, oprócz tych przewidzianych umową kredytu, to kredytobiorca musi skontaktować się z bankiem pisemnie z roszczeniem, opisując szczegółowo całą sytuację, wskazując, że bank jednostronnie zmienia warunków umowy kredytu poprzez nieuzasadnione pobieranie prowizji od kredytu.
W rezultacie pożyczkobiorca na podstawie art. 12 Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej istnieje prawo do żądania zwrotu kwoty wypłaconej jako prowizja od pożyczki, jeśli takie płatności zostały dokonane. W takim przypadku pożyczkobiorca ma prawo żądać uregulowania określonej kwoty płatności tytułem spłaty pożyczki lub skorzystania z innej metody zabezpieczenia swoich praw, m.in. żądania zmiany warunków kredytowania – jeżeli te postanowienia umowy kredytu naruszają prawo. W przyszłości będzie można domagać się, w tym przed sądem, uznania umowy pożyczki za nieważną (w całości lub w części).
Po wysłaniu reklamacji do banku należy poczekać na odpowiedź na zgłoszoną reklamację, jeśli nadejdzie ona w odpowiednim terminie (zgodnie z umową dotyczącą rozpatrzenia procedury reklamacyjnej w celu rozwiązania powstałych sporów i sporów, jeśli jest przewidziany lub na podstawie art. 22 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”, w którym ustala się okres dziesięciodniowy).
W końcu, w przypadku? w przypadku rozwiązania spornych kwestii i sporów, pozasądowa procedura rozpatrywania sporu zostaje zakończona. Jeśli strony nie dojdą do porozumienia, spór, o którym mowa, zostanie rozstrzygnięty tylko w sądzie. A jeśli nie masz pewności co do swoich umiejętności, aby nie popełniać błędów, wskazane jest skontaktowanie się z kompetentnym, wykwalifikowanym prawnikiem.
