Często dochodzi do takiej sytuacji, gdy pacjent pozostaje niezadowolony z jakości opieki personelu medycznego. Z reguły ludzie boją się bronić swoich praw lub po prostu nie wiedzą od czego zacząć. Konieczne jest napisanie skargi do służby zdrowia w przypadku naruszenia praw człowieka i nieotrzymania gwarantowanej prawem pomocy.
Czy to jest to konieczne
- Arkusze papieru A4
- długopis
- Internet
- koperta
Instrukcje
Krok 1
Skargę zdrowotną można napisać do każdego pracownika służby zdrowia. Można to zrobić online, osobiście lub pocztą. W każdym przypadku reklamację składa się na piśmie. Ważne jest, aby sporządzić reklamację, musi ona zawierać konkretne fakty, przesłanki nieuczciwych działań.
Krok 2
Jeśli trudno jest sformułować reklamację, wystarczy zaznaczyć zakres wszystkich pytań i roszczeń i dla każdego z nich stworzyć osobną reklamację. Najpierw podaj swoje dane osobowe, jeśli to możliwe, numer telefonu i zawsze adres pocztowy. Opisz w spójny sposób istotę skargi na konkretnego lekarza lub innego pracownika służby zdrowia. Jeśli z jakiegoś powodu nie znasz jego nazwiska, możesz po prostu wpisać numer urzędu lub instytucji, w której prawa są łamane. Wystarczy wskazać oddział szpitala lub specjalizację lekarza.
Krok 3
Podać istotę problemu w zwięzłej formie, tylko konkretne fakty i nie dopuszczać w skardze emocji, nieprzyzwoitych wyrażeń i poufałości. Możesz kierować się przepisami prawa i wskazać w skardze, na podstawie którego artykułu Twoje prawa zostały naruszone. Unikaj niejasnych sformułowań, staraj się podawać tylko fakty i opisywać, jakie Twoim zdaniem nielegalne działania lekarzy w danej sytuacji.
Krok 4
Na końcu skargi poproś pracowników służby zdrowia o zrozumienie powyższego i pomoc w przywróceniu prawa do otrzymania odpowiednich usług medycznych. Możesz poprosić o wpłynięcie na lekarza dyscyplinarnego lub administracyjnego. W każdym razie masz do tego prawo. Pracownik służby zdrowia może skontaktować się z Tobą osobiście w celu wyjaśnienia informacji zawartych w reklamacji. Z pewnością sprawdzą prawdziwość podanych faktów, po czym otrzymasz pisemną odpowiedź z wynikiem.
Krok 5
Jeśli składasz reklamację pocztą, zrób to listem poleconym z powiadomieniem. Jeśli odbierasz to osobiście, poproś sekretarkę o zaznaczenie drugiego egzemplarza paragonu. Pamiętaj, że reklamację lepiej napisać w kilku egzemplarzach. Staraj się wszędzie uzyskać pisemne potwierdzenie jej doręczenia do adresata. Trudno to zrobić w Internecie, jednak możesz pisać za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej Ministerstwa Zdrowia Federacji Rosyjskiej.
