Zadaniem kierownika sprzedaży jest łączność między nabywcą a organizacją handlową lub produkcyjną. Zawód ten jest najbardziej rozpowszechniony w handlu hurtowym. Ponadto istnieją różne specjalizacje menedżerów sprzedaży: usługi, dobra konsumpcyjne, produkty przemysłowe.
Profesjonalna wiedza managera sprzedaży
Kierownik sprzedaży ma bardzo szeroki zakres obowiązków: od znalezienia kupca po sfinalizowanie transakcji. W przerwie między tymi etapami sprzedaży zawsze następuje przyciąganie uwagi potencjalnych nabywców, kontakty z partnerami, organizacja reklamy, prezentacje, udział w wystawach, poszukiwanie wzajemnie korzystnych opcji transakcji, tworzenie warunków do dalszych Współpraca. Przede wszystkim kierownik sprzedaży musi zapoznać się z historią branży i kierunkiem pracy organizacji, aby zagłębić się w proces pracy. W tym celu konieczne jest przestudiowanie przyjętych przez firmę standardów obsługi klienta. W zasadzie interakcja z kupującym oznacza przestrzeganie zasad komunikacji biznesowej, a poza tym firma musi mieć własne specyfiki w technologii sprzedaży, które pracownik musi umieć zastosować w praktyce. Oczywiście początkujący menedżer musi dokładnie przestudiować sprzedawany przez siebie produkt. Co więcej, konieczne jest nie tylko poznanie wszystkich informacji o produkcie, ale także umiejętność prawidłowego przedstawienia jego zalet i umiejętnego omówienia wad, skupiając się jednak na korzyściach, jakie otrzymuje kupujący.
Kształtowanie prawidłowej postawy psychologicznej kierownika sprzedaży
Menedżer sprzedaży musi mieć doświadczenie w komunikacji z kupującym. Nawet początkujący menedżer powinien mieć przynajmniej umiejętności negocjacyjne. Ważne jest, aby móc zrozumieć różne typy nabywców, aby móc się do nich dostosować. Prawdziwy profesjonalista wyrasta nie tylko na podstawie doświadczenia, ale także w wyniku różnych szkoleń edukacyjnych. Podczas nauczania technik sprzedaży dużą wagę przywiązuje się do wewnętrznego nastroju psychologicznego menedżera. Umiejętność dobrej koncentracji, dążenia do wyników, nastawienia na poważną pracę z klientem, działania z entuzjazmem i pewnością siebie: to cechy psychologiczne kierownika sprzedaży. Aby je rozwijać, przyszli profesjonaliści często czerpią wiedzę z książek. Na przykład podręcznik Nikołaja Rysewa „Aktywna sprzedaż” lub współautorstwo Ekateriny Gorshkovej i Olgi Bukharkovej „Zarządzanie sprzedażą”. Książki te pisane są przez doświadczonych fachowców, którzy mają czym się podzielić: tajniki zwiększania sprzedaży, strategie negocjacyjne, praktyczne narzędzia wpływające na wynik finansowy i wiele więcej. Te edycje to odgórny widok sprzedaży, obejmujący wszystkie niuanse. Niekompetentny kierownik sprzedaży jest raczej wrogiem firmy, która dąży do osiągnięcia zysku na sprzedaży.
