Sprzedawca-konsultant jest słusznie podstawowym łącznikiem z klientem wielu organizacji handlowych. Jest twarzą firmy, pierwszą osobą, którą widzi potencjalny nabywca. Dlatego warto bardziej szczegółowo zrozumieć, co musi wiedzieć sprzedawca.
Najpierw musisz zwrócić uwagę na wygląd. Sprzedawca powinien wiedzieć, że pierwsze wrażenie osoby jest silniejsze niż jakiekolwiek inne. Dlatego jego wygląd musi być nieskazitelny. Buty, mundury czy garnitury powinny być czyste i wyprasowane, a następnie zwracać uwagę na mowę. Musi być kompetentna, bez błędów mowy i słów - "pasożyty". Powinieneś być nie mniej ostrożny podczas pisania. Pismo powinno być co najmniej czytelne i wolne od błędów gramatycznych. Miłą rzeczą może być posiadanie przy sobie zapasowego długopisu na wypadek, gdyby klient go potrzebował. Nie mniej ważny jest sposób, w jaki sprzedawca komunikuje się z klientem. Jego mowa powinna być wyważona, jasna, spokojna i jasna. Nie można przerywać klientowi, należy go wysłuchać do końca, poznać wszystkie jego życzenia i opinie. W procesie komunikacji nie należy odwracać uwagi od klienta. W takim przypadku będzie miał pewność, że jest potrzebny tej konkretnej firmie i w żadnym wypadku nie odejdzie. Sprzedawca musi być zadbany. Głowa powinna być zawsze umyta, paznokcie obcięte, ciało umyte. Każdy doceni obecność konsultanta ds. czystości i porządku w pobliżu. Za pomocą techniki „aktywnego słuchacza” można pozyskać potencjalnego klienta. Jej istota polega na tym, że konsultant może nie tylko uważnie słuchać klienta, ale także w trakcie jego monologu wstawiać słowa takie jak: „Oczywiście!”, „Oczywiście”., Podczas gdy można lekko kiwać głową, pośrednio ponaglając klienta aby dalej rozwijać swoją myśl … Z doświadczeniem takich słów lub gestów może zgromadzić się sporo. Pisząc CV na stanowisko „sprzedawca – konsultant”, trzeba przekonać pracodawcę, że jest on dobrze zorientowany dokładnie w obszarze, w którym firma potencjalny pracodawca pracuje. Duże znaczenie ma specjalistyczne wykształcenie i doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku lub w branży. Warto wspomnieć o hobby, jeśli jest bezpośrednio lub pośrednio związane z pożądaną pozycją.
