Kierownik sprzedaży to nie sprzedawca, ale twarz firmy. To osoba, która reprezentuje firmę sto razy dziennie przez telefon i e-mail. Dochód całej firmy zależy od tego, jak menedżer prezentuje produkt.
Instrukcje
Krok 1
Najważniejszą cechą, jakiej potrzebuje menedżer, są umiejętności komunikacyjne. Musisz znaleźć kontakt z każdym klientem. Aby być towarzyskim, musisz opanować i poprawnie posługiwać się technikami sprzedaży. Niezbędny jest kontakt z klientem do momentu wysyłki towaru. Musisz jasno wiedzieć, co sprzedajesz i przekazać klientowi wszystkie korzyści płynące z produktu i współpracy z Twoją firmą.
Krok 2
Menedżer musi mieć asertywność i dar przekonywania w opłacalności zakupu produktu. Jednocześnie trzeba być na tyle łagodnym i grzecznym, by nie zrazić klienta. Możesz zdobyć te umiejętności, przechodząc różne szkolenia i studiując kursy wideo.
Krok 3
Niezależnie od kierunku, w jakim kieruje się firma, menedżer musi prezentować się reprezentacyjnie, mówić kompetentnie, przewidywać i umieć rozwiązywać konflikty. Ponadto menedżer musi dobrze rozumieć teorię sprzedaży i mieć własną bazę klientów. Musi umieć zastosować zdobytą wiedzę, dokładnie zapamiętać swoje produkty i ich cechy.
Krok 4
Menedżer musi przestudiować konkurencyjne firmy i ich słabości, aby wskazać je klientowi i przeciągnąć na swoją stronę. Specjaliści ds. sprzedaży muszą nie tylko samodzielnie studiować literaturę fachową, ale także koniecznie uczestniczyć we wszystkich szkoleniach i kursach doszkalających.
Krok 5
Menedżer musi szanować swoją pracę, musi być chętny do sprzedaży. Jeśli nie ma chęci osiągania wysokich wyników w sprzedaży, inne cechy nie pomogą w pracy. Osoba w takiej pracy musi być pracowita, aktywna, wykonawcza i odporna na stres.
Krok 6
Dobry menedżer musi być przygotowany na porażkę. Nie wszystkie zawarte umowy i negocjacje przyniosą sukces. Ważne jest, aby nie brać sobie do serca złego wyniku i zawsze być otwartym na nowe oferty, nie należy rozwodzić się nad jednym klientem.
Krok 7
Aby być skutecznym w sprzedaży, trzeba uprawiać sport, bez względu na to, jak dziwnie to zabrzmi. W końcu wydarzenia sportowe są porównywalne z procesem sprzedaży. Menedżerowie również walczą o wyniki. Specjalista aktywnie uprawiający sport zachowuje się znacznie bardziej asertywnie. Sportowiec nie zostanie złamany przelotnymi niepowodzeniami i pójdzie dalej.
Krok 8
Menedżer musi wzbudzać zaufanie do klienta. Nie musisz w tym celu okłamywać klientów. Musisz uczciwie komunikować się o terminach dostaw, jakości produktów itp. To właśnie uczciwość pomoże budować rzetelne i długotrwałe relacje z klientem, które przyniosą firmie dobry zysk.
