Importerzy i producenci muszą zapewnić gwarancję na swój produkt. Nie zawsze jednak znają specyfikę usługi i czasami nie zwracają na nią należytej uwagi. A opracowanie układu karty gwarancyjnej jest bardzo ważne zarówno dla sprzedawcy, jak i kupującego.
Niezbędny
układ karty gwarancyjnej
Instrukcje
Krok 1
Karta gwarancyjna składa się z części głównej, części przeznaczonej na oznaczenia punktów gwarancyjnych oraz kuponów do odrywania. Umieścić na przedniej stronie głównej części napis „Karta gwarancyjna” a pod nim – nazwę, model i numer seryjny produktu, producenta i importera, datę sprzedaży oraz okres gwarancji. Wskaż miejsce sprzedaży produktu (nazwa miejscowości, adres, numer telefonu), podaj współrzędne warsztatu gwarancyjnego oraz mapę dojazdu do niego. Zostaw miejsce na pieczątkę sprzedawcy.
Krok 2
Na odwrocie umieść politykę gwarancyjną (gwarancję lub oświadczenie gwarancyjne).
Krok 3
Pole na dane z centrum serwisowego umieść obok odrywanych kuponów na przedniej stronie i podziel na bloki według ilości kuponów. Umieść w tym miejscu etykietę „Znaki centrum serwisowego”. Poniżej znajdują się daty odbioru i wydania, znaki specjalne oraz pieczęć centrum gwarancyjnego.
Krok 4
Na przedniej stronie kuponu umieść słowa „Wypełnia sprzedawca”, nazwę, model i numer seryjny towaru, numer kuponu i datę sprzedaży. Powinno być też miejsce na pieczątkę sprzedawcy. Na odwrocie kuponu umieść słowa „Do wypełnienia przez centrum serwisowe”. Tutaj będzie data przyjęcia do naprawy i zakończenia pracy, podpis odbiorcy i kapitana, imię i nazwisko, adres i numer telefonu kupującego, zgłoszona wada oraz opis stwierdzonych braków. Powinno być również miejsce na pieczątkę warsztatu gwarancyjnego.
Krok 5
W sytuacji gwarancyjnej odcięty kupon pozostaje w organizacji serwisowej, a główny kupon pozostaje u kupującego (jako dowód własności rzeczy). Na kuponie umieszczany jest znak przyjęcia towaru do naprawy. Nazwa importera jest bardzo ważna dla centrum serwisowego; musisz wiedzieć, czyj produkt został sprowadzony do naprawy. Istnieje możliwość wystawienia markowych kuponów gwarancyjnych, które pozwalają dokładnie zidentyfikować importera (przede wszystkim pieczątką firmy).
