Bardzo popularny jest zawód kierownika sprzedaży. Ci, którzy wybierają ten zawód, dosłownie kreują własny dochód, poziom ich zarobków zależy od efektywności ich sprzedaży. Aby zostać dobrym managerem sprzedaży, musisz umieć zainteresować klienta, a w efekcie sprzedać mu swój produkt. Nie ma jednak uniwersalnej instrukcji, jak realizować transakcje sprzedaży, każdy specjalista ma swoje własne metody handlowe.
Jednym z Twoich głównych zadań jako sprzedawcy jest zawsze pytać klienta o swoją ofertę. Często negocjacje między kupującym a sprzedającym są bezzasadnie przedłużane. Jeżeli klient jest zadowolony z Twojej oferty, należy przystąpić do zawarcia transakcji. Musisz kontynuować rozmowę i zadawać nowe pytania tylko wtedy, gdy klient nie jest pewien, czy ma pytania lub nie do końca rozumie, co mu oferujesz. Pamiętaj o głównym celu - aby sprzedać produkt lub usługę, nie podejmuj kroków, które odciągają Cię od tego celu, rób tylko to, co przybliża moment zawarcia transakcji. Zawsze bądź gotowy, aby odpowiedzieć na prośbę swojego klienta. Niedopuszczalna jest jednostronna komunikacja podczas negocjacji. Jeśli klient prosi o zaprezentowanie Twojego produktu lub powiedzenie Ci więcej o Twojej usłudze, przygotuj się na to. Nie odpowiadając na pytania, które zadaje Ci klient, tracisz zaufanie z jego strony i w efekcie zmniejszasz szansę na sfinalizowanie transakcji. Na wiele pytań klientów można zwykle odpowiedzieć za pomocą rekomendacji i referencji od klientów. Miej ze sobą referencje swoich klientów i rozmawiaj o nich z nowymi klientami. Jeśli masz witrynę w Internecie, pamiętaj, aby ją tam opublikować, zwiększy to Twoją wiarygodność i być może wcześniej usunie wiele pytań. Nigdy nie składaj klientom obietnic, których możesz nie być w stanie spełnić. Typowym przykładem jest dostawa towarów. Jeśli wiesz, że dostawa towaru wymaga czasu, na przykład na jego wysyłkę z magazynu, powiedz klientowi, że zajmie to trochę czasu, a dodatkowo poinformujesz o warunkach. W takich przypadkach nie jest konieczne ustalanie dokładnych dat, jeśli ich nie znasz. Prezentując swój produkt lub usługę, bądź w stanie zatrzymać się w swoim wystąpieniu na czas. Nie zamieniaj rozmowy w monolog. Jeśli rozmawiasz bez przerwy i nie pozwalasz klientowi się nad tym zastanowić, to, co mówisz, większość z tego, co powiedziałeś, zostanie przez nich przeoczone. Klient może nie lubić takiej komunikacji, poczuje presję z Twojej strony, w rezultacie opuści Cię bez zawarcia umowy. Dość często kupujący są gotowi do zakupu produktu już po kilku minutach prezentacji, rozumieją, że tego, co im oferujesz, naprawdę potrzebują. Zrób sobie przerwy, nie przegap momentu, w którym klient jest gotowy do sfinalizowania transakcji.
