Roszczenie do firmy, która w jakiś sposób naruszyła prawa konsumenta, zwykle staje się pierwszym krokiem w przedsądowym rozwiązaniu konfliktu. Ale często to drugie, jeśli sprawca spełnia wymagania wnioskodawcy zawarte w dokumencie. Możesz również wystąpić z roszczeniem w sytuacji naruszenia przez przedsiębiorstwo innych praw obywatela: na przykład praw autorskich itp.
Niezbędny
- - komputer;
- - drukarka;
- - teksty ustaw;
- - koperta i formularz zgłoszeniowy.
Instrukcje
Krok 1
Roszczenie jest napisane w dowolnej formie, ale musi zawierać szereg obowiązkowych informacji.
Pierwsza sekcja powinna zawierać informacje o tym, kto (wystarczy stanowisko i nazwa firmy) i od kogo (imię i nazwisko, imię i nazwisko, adres i numer telefonu do komunikacji) roszczenie pochodzi.
Dalej w osobnym wierszu, zwykle dużymi literami, następuje nazwa dokumentu – „ROSZCZENIE”. Ale możesz też zatytułować go i „oświadczenie”. Linia tytułu może być wyśrodkowana, ale nie jest wymagana.
Krok 2
Po nazwie następuje tekst roszczenia w nowym wierszu. W tym miejscu musisz od samego początku przedstawić historię swoich relacji z firmą, wyliczyć naruszenia jej praw przez nią popełnionych, odwołać się do przepisów obowiązującego prawa, które są sprzeczne z działaniami firmy i jej pracowników.
Po ustaleniu wszystkich okoliczności należy przejść do wymagań. Zazwyczaj są one podawane po słowach „na podstawie powyższego PROSZĘ:”. Następnie, w ponumerowanej kolumnowej liście, wymienione są środki, które powód uważa za niezbędne do naprawienia naruszenia jego praw. Każdy wymóg najlepiej uzasadnić odwołując się do przepisów obowiązującego ustawodawstwa, z którego wynika.
Krok 3
Na końcu dokumentu musisz opisać swoje dalsze działania w przypadku zignorowania wymagań: złożyć pozew w sądzie, gdzie domagać się odszkodowania za szkody moralne i materialne itp., W zależności od sytuacji.
Następnie dokument należy wydrukować i podpisać.
Dokument możesz zabrać do firmy osobiście. W takim przypadku będziesz potrzebować drugiego egzemplarza, na którym pracownicy, którzy przyjęli roszczenie, muszą podpisać się po odbiór. Jeśli nie, lub firma znajduje się w innym mieście, możesz skorzystać z poczty. Dowodem przyjęcia reklamacji przez firmę będzie zawiadomienie o dostawie.
