Często osoby chcące zrobić zdjęcie lub sfotografować coś w sklepie spotykają się z brakiem zrozumienia ze strony obsługi sklepu. Takich kupujących wyrzucają ochroniarze lub menedżerowie, żądając usunięcia materiału filmowego, umieszczenia go na czarnej liście i zakazu wejścia do sklepu. Ale czyje działania są faktycznie legalne?
Aby zrozumieć, czy możliwe jest używanie gadżetów do fotografowania i filmowania wideo na terenie punktu sprzedaży detalicznej, musisz zrozumieć, co obejmuje pojęcie „sklepu”.
FZ-381 mówi nam, że w celu prowadzenia działalności handlu detalicznego osoba prawna lub osoba fizyczna posiadająca status indywidualnego przedsiębiorcy nabywa obiekt stacjonarny lub niestacjonarny (budynek, część budynku, budowlę, część budynku, struktura, struktura). Sama działalność prowadzona jest wyłącznie na terenie obiektu handlowego. Jest to układ i prezentacja asortymentu, obsługi i doradztwa dla kupujących, przeprowadzanie z nimi rozliczeń pieniężnych.
Oznacza to, że w rzeczywistości sklep to miejsce publiczne, do którego każdy może wejść, obejrzeć produkt, dotknąć go rękoma, a w niektórych przypadkach nawet przymierzyć. Oznacza to, że potencjalny nabywca ma prawo zapoznać się ze wszystkim, co znajduje się na hali, podjąć określone działania w stosunku do wystawionego produktu bez płacenia z góry za jego pełny lub częściowy koszt. Ceny i przepisane za nie kwoty wpisują się również w ogólną atmosferę powierzchni handlowej i podlegają wstępnemu opracowaniu.. Obejmuje to fotografowanie i filmowanie wideo.
Jest to określone w art. 29 Konstytucji Federacji Rosyjskiej. Wskazuje, że każdy obywatel ma prawo do otrzymywania informacji wszelkimi środkami prawnymi, które nie są sprzeczne z normami prawnymi. Wyjątkiem są dane stanowiące tajemnicę handlową.
W sztuce. 6 ustawy „O ochronie praw konsumentów” nie określa dokładnie, w jaki sposób fotograf może rozporządzać otrzymanymi informacjami, a za rozpowszechnianie informacji o towarach i usługach punktu sprzedaży nie ma żadnych kar.
Nawet w przypadku pojawienia się na terenie placówki handlowej przedstawiciela firmy konkurencyjnej w celu zbadania i ustalenia polityki asortymentowej i cenowej utrudnianie jego działań będzie bezprawne i uznane za nadużycie urzędu, co może w konsekwencji wiązać się z dużym grzywna dla administracji sklepu.
Czy można robić zdjęcia kupującym?
Na podstawie art. 152.1 Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej, bez uprzedniej zgody obywatela, nie można wykonać w stosunku do niego zdjęć lub filmów. Wynika to z konstytucyjnie zapisanej zasady prywatności.
W przypadku punktu handlowego trafienie, jeśli zwykły nabywca wejdzie w kadr podczas strzelania, którego celem jest uchwycenie ogólnej sytuacji i asortymentu, a nie konkretnej osoby, nie może być uznane za nielegalne. Sklep jest miejscem publicznym, dlatego fiksacja innych kupujących na tle towarów będących przedmiotem zainteresowania do użytku osobistego może być przeprowadzona przez każdą osobę.
Co i dlaczego nie powinno być filmowane w przestrzeni handlowej
Wszystkie dane i informacje związane z obliczeniami i prognozami działalności gospodarczej organizacji, szacunki i dane dokumentów księgowych, informacje z działu personalnego można przypisać do tajemnicy handlowej punktu sprzedaży.
Etykiety i ekskluzywne metody projektowania zdobienia wyglądu pracowników hali, gablot i rozmieszczenia asortymentu mogą być utrwalane za pomocą gadżetów, ale wykorzystanie do celów innych niż osobiste, w tym do powielania w innych punktach sprzedaży detalicznej, jest nielegalne i pociąga za sobą odpowiedzialność, aż do postępowania sądowego.
Co zrobić w przypadku przekroczenia oficjalnych uprawnień przez personel?
Większość konsumentów nie zna swoich praw, z czego korzystają pracownicy sklepów. Prośba o zaprzestanie filmowania w pomieszczeniach przez personel detaliczny jest niezgodna z prawem. Możesz zrobić, co trzeba, aby uniknąć skandalu, ale jeśli działania ochroniarzy lub konsultantów stają się agresywne (wulgarny język, próba wyrwania urządzenia do nagrywania zdjęć lub filmów, napaść), warto zadzwonić na policję i przedstawiciela stowarzyszenie ochrony konsumentów w celu odnotowania naruszeń praw i pociągnięcia do odpowiedzialności administracji sklepu.
Jeśli pracownicy wykazują agresję, warto nagrać rozmowę, a jeśli to możliwe wszystko, co się dzieje, sfilmować, aby nie pojawiły się kontrowersyjne sytuacje i pojawiły się dowody na nadużycie władzy przez personel placówki. Co do zasady, gdy sklep ma do czynienia z klientami świadomymi swoich praw i obowiązków sklepu, konflikt jest szybko rozwiązywany. Wynika to z obaw nie tylko o odpowiedzialność administracyjną całej placówki, ale także odpowiedzialności karnej pracownika, który dopuścił się naruszenia.
