Zazwyczaj na stanowisko specjalisty w dziale telemarketingu zatrudniani są początkujący menedżerowie, marketerzy, przyszli socjologowie i psychologowie. Ta praca może być dobrym początkiem kariery kierownika wiodącego lub kierownika działu - ale jakie są obowiązki zawodowe tego specjalisty?
Wymagania do pracy
Stanowisko Specjalista ds. Telemarketingu to praca operatora sprzedaży telefonicznej. Zazwyczaj tacy pracownicy potrzebują firm bankowych, marketingowych, telekomunikacyjnych i innych. O stanowisko mogą ubiegać się specjaliści z wykształceniem technicznym i humanitarnym, ponieważ podczas rozmowy szefowie działów zwracają uwagę na cechy osobiste kandydata.
Zazwyczaj specjaliści od telemarketingu to studenci bez stażu pracy poszukujący pracy z dogodnym harmonogramem i możliwością szkolenia równoległego.
Ubiegając się o stanowisko specjalisty ds. telemarketingu, musisz mieć wyższe lub niepełne wykształcenie wyższe. Ponadto wnioskodawca musi mieć kompetentną mowę, być aktywny, towarzyski i pewny siebie. Najbardziej idealnym kandydatem na to stanowisko jest osoba, której wykształcenie przecina się ze specyfiką branży handlowej – w takim przypadku może w przyszłości awansować do innych działów branżowych.
Obowiązki zawodowe
Do obowiązków funkcjonalnych telemarketera należy: prezentacja sprzedawanego produktu, rozmowy telefoniczne do różnych organizacji, planowanie spotkań biznesowych z klientami, księgowymi, prawnikami oraz menedżerami firmy, w której pracuje specjalista. Ponadto telemarketer musi współpracować z kluczowymi klientami, dostarczając im wszelkich niezbędnych informacji, przeprowadzając ankiety na gotowej bazie klientów oraz prowadząc statystyki wyników negocjacji.
Do obowiązków specjalisty w dziale telemarketingu należy także poszerzanie bazy potencjalnych klientów poprzez ich poszukiwania.
Od telemarketera wymagane jest minimalne doświadczenie w zakresie sprzedaży indywidualnej, dobra umiejętność uczenia się oraz umiejętność korzystnego prezentowania towaru. Dobry telemarketer powinien umieć przekonać klienta do zakupu produktów, ale jednocześnie być jak najbardziej delikatny i dyskretny, co świadczy o jego profesjonalizmie i wysokim statusie firmy. Ponieważ ten specjalista pracuje z głosem, musi umieć pięknie mówić i mieć dobre słownictwo. Równie ważną cechą jest odporność wnioskodawcy na stres, a także umiejętność szybkiego wyjścia z impasu w rozmowie z potencjalnym klientem. Zachęcamy również do posiadania komputera osobistego.
