Zgodnie z prawem, w przypadku wystąpienia wady lub braków towaru, możesz skontaktować się ze sprzedawcą z żądaniem zwrotu wpłaconych pieniędzy za ten produkt. Musi to być stwierdzone pisemnie w formularzu wniosku, sprzedawca jest zobowiązany do jego spełnienia w ciągu 10 dni od daty złożenia.
Instrukcje
Krok 1
Pamiętaj, że istnieje lista przedmiotów, których nie możesz zwrócić do sklepu. Należą do nich artykuły higieny osobistej, bielizna, wyroby z metali szlachetnych, materiały dekoracyjne i niektóre inne rodzaje towarów. Jeśli zakupiony produkt nie znajduje się na tej liście, zacznij sporządzać oświadczenie. Nie ma specjalnych wymagań co do formy i treści, ale istnieją pewne zasady pisania, których należy przestrzegać.
Krok 2
W części adresowej wniosku należy podać nazwę firmy sprzedającej, jej adres. Napisz, od kogo pochodzi wniosek: Twoje nazwisko, imię i nazwisko, adres zamieszkania, dane paszportowe i numery kontaktowe.
Krok 3
We wstępie wskaż gdzie, kiedy i za jaką kwotę zakupiono produkt, podaj jego pełną nazwę, wskaż markę lub artykuł, ilość sztuk produktu. Jeśli jest paragon, podaj go jako dowód zakupu.
Krok 4
Podaj swoje reklamacje dotyczące produktu, wymień znalezione braki. W takim przypadku można odwołać się do art. 4 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów” z dnia 07.02.92. 2300-1, który zobowiązuje sprzedawcę do przekazania konsumentom towaru, którego jakość odpowiada warunkom umowy lub wymogom ustalonych norm.
Krok 5
W końcowej części zwróć uwagę, że na podstawie powyższego prosisz o rozwiązanie zawartej z Tobą umowy sprzedaży i zwrot pieniędzy za zakup w kwocie zapłaconej za towar. Nie zapomnij wskazać, w jakiej formie zwrotna kwota powinna zostać Ci przekazana: dane konta bankowego, adres pocztowy do przelewu pocztą lub gotówką.
Krok 6
Należy pamiętać, że jeśli wymagane jest sprawdzenie wadliwego działania produktu, sprzedawca musi za nie zapłacić w okresie gwarancyjnym. Jeśli okres gwarancji upłynął, kupujący musi skontaktować się z niezależnymi ekspertami i sam zapłacić za badanie. Koszty zostaną zwrócone na podstawie orzeczenia sądu, jeśli będzie to na Twoją korzyść.
