Kupując nową sofę, kupujący szczerze wierzy w praktyczność i trwałość zakupu. Ale kosztowne przejęcie nie zawsze uzasadnia nasze nadzieje. A często nie jest łatwo zwrócić meble sprzedawcy w przypadku nieodpowiedniej jakości towaru lub z innych powodów. Faktem jest, że w umowie sprzedaży, którą zwykle podpisuje się przy zakupie sofy, określa się odpowiedzialność obu stron. Istnieje również klauzula dotycząca warunków i trybu zwrotu mebli.
Instrukcje
Krok 1
Zapoznaj się z umową, którą sklep oferuje do zawarcia. Umowa naprawdę ułatwi Ci życie w przypadku spornej sytuacji. Sprawdź informacje o gwarancji i serwisie swoich mebli. Pamiętaj, że zgodnie z Ustawą o Ochronie Konsumentów, w przypadku wad produktu, kupujący może wymienić produkt na inny z ponowną kalkulacją kosztów. Może domagać się obniżenia ceny, bezpłatnego usunięcia wad produktu, zwrotu kosztów i wreszcie zwrotu pieniędzy. W takim przypadku zwrot sofy i jej transport do magazynu, zgodnie z prawem, odbywa się siłami i środkami sprzedającego. Z zastrzeżeniem zasad eksploatacji, wszystkie te warunki obowiązują przez cały okres gwarancji. Jeśli okres gwarancji nie jest z góry określony w umowie, prawo mówi, że wszystkie powyższe warunki obowiązują przez dwa lata od daty dostarczenia sofy kupującemu.
Krok 2
Jeżeli sofa została już opłacona i w momencie jej przekazania przez dostawcę znalazłeś w domu wady, nie podpisuj dokumentu odbioru mebli. Natychmiast powiadom sprzedawcę o swoich roszczeniach.
Krok 3
Jeżeli wady lub wady ujawniły się dopiero podczas eksploatacji, lub sofa nie pasowała kolorystycznie, rozmiarem lub innymi parametrami, to zgodnie z przyjętym prawem masz prawo żądać wymiany sofy na podobną lub żądać zwrot. Najpierw spróbuj negocjować ze sprzedawcą, wykorzystaj swój talent dyplomaty. Jeśli nadal się nie zgadzasz, zaangażuj ekspertów w niezależne badanie.
Krok 4
Napisz oświadczenie reklamacyjne wskazujące na braki, pamiętaj, że pracownicy sklepu muszą je przejrzeć w ciągu 10 dni roboczych. W przeciwnym razie masz prawo do odstąpienia od umowy i żądania zwrotu kosztów sofy.
