Menadżer z doświadczeniem w prowadzeniu skutecznych negocjacji biznesowych będzie wartościowym pracownikiem dla firmy. Wynika to z faktu, że każda z negocjujących stron dąży do swoich konkretnych celów i korzyści. Osiągnięcie kompromisu na obopólnie korzystnych warunkach, ale jednocześnie unikanie konfliktów nie jest łatwym zadaniem, ponieważ negocjacje biznesowe mają wiele cech i są obarczone pewnymi „pułapkami”.
Właściwy proces negocjacji poprzedza etap żmudnych przygotowań. Tutaj należy dokładnie przestudiować informacje związane z tematem negocjacji, to da pewność siebie, pozwoli lepiej zrozumieć rozmówcę i uzasadnić swoje stanowisko. W końcu nie bez powodu popularna mądrość mówi „poznawcy, a następnie uzbrojony”.
Prawidłowe rozpoczęcie procesu negocjacji decyduje o jego ostatecznym wyniku. To na tym etapie partner tworzy wrażenie firmy, ludzi, z którymi planuje współpracować. Ważne jest, aby w zwięzłej formie podsumować istotę zagadnienia, zapoznać rozmówcę ze swoimi wymaganiami i zaproponować rozwiązania.
Na etapie zawierania transakcji menedżer będzie musiał umieć handlować, to znaczy być może będziesz musiał coś poświęcić, poddać się lub wręcz przeciwnie, nalegać na swoje warunki, aby osiągnąć porozumienie. Dążenie obu stron do kompromisu w negocjacjach jest główną gwarancją sukcesu.
Przeprowadzając proces negocjacji, należy przestrzegać kilku zasad:
- Pewnie. Niepewność we własnych możliwościach może łatwo zdradzić się niewyraźną mową, nadmierną gestykulacją. Po zrozumieniu tego przeciwnik zyska znaczną przewagę w negocjacjach i będzie obstawał przy własnych interesach.
- Bądź wytrwały. Ta jakość to złota linia między aktywnymi i pasywnymi negocjacjami. Trwałość ma na celu osiągnięcie swojego celu, ale z uwzględnieniem interesów strony przeciwnej.
Staraj się znaleźć kontakt ze swoim partnerem. Chęć przyszłej współpracy zależy od wzajemnego zrozumienia stron, które w rzeczywistości zachodzi na poziomie nieświadomym. Aby „budować mosty”, trzeba umieć słuchać rozmówcy, starać się zrozumieć i wywrzeć pozytywne wrażenie.
W żadnym wypadku nie powinieneś uciekać się do takich technik jak blef czy groźba. Blef to rodzaj oszustwa, kiedy składa się partnerowi obietnice, które oczywiście nie zostaną spełnione. Zagrożenie może objawiać się w formie podpowiedzi, szantażu, skandalu. Takie negocjacje nie przyniosą pozytywnego rezultatu i mogą poważnie zaszkodzić reputacji firmy.
