Istnieje wiele sposobów na sprzedaż produktu lub usługi. Są to różne promocje i stworzenie własnej strony internetowej oraz otwarcie sklepu. Zimne rozmowy to jedna z popularnych opcji. Ich celem jest umówienie się na spotkanie z klientem. I już na nim zawrzeć korzystną umowę. Zimne powołanie, jak każda inna praca, wymaga pewnych umiejętności i zdolności.
Niezbędny
katalog organizacji
Instrukcje
Krok 1
Zanim zaczniesz, zrób listę organizacji, do których zadzwonisz. Zapisz imię i nazwisko, numer telefonu i osobę kontaktową, jeśli są znane. Jeśli jest to Twoje pierwsze doświadczenie z zimnymi telefonami, zacznij dzwonić do małych organizacji. Kiedy zdobędziesz doświadczenie, zadzwoń do bardziej renomowanych firm.
Krok 2
Pamiętaj, aby napisać tekst rozmowy, zwłaszcza pierwsze frazy. Od pierwszej minuty musisz zainteresować tę osobę, w przeciwnym razie może się rozłączyć. Wymyśl kilka dużych plusów swojej propozycji i porozmawiaj o pierwszym na początku rozmowy. W końcu masz tylko 15-20 sekund, aby otrzymać odpowiedź na swoją propozycję.
Krok 3
Podczas rozmowy można wypowiedzieć następujące plusy, aby rozmówca nie stracił zainteresowania. Ale rób to tylko wtedy, gdy rozmówca nie zgadza się na spotkanie przez długi czas. Jeśli zgodziłeś się już na osobiste negocjacje, zostaw im korzyści płynące z Twojego produktu.
Krok 4
Jeśli powiedziano ci, że nie ma teraz czasu na rozmowę, najprawdopodobniej tak jest. Określ, kiedy osoba będzie mogła porozmawiać i pożegnać się. Nie zapomnij oddzwonić o wyznaczonej godzinie.
Krok 5
Na czas rozmowy zapomnij o wszystkich problemach i awariach. Ludzie mogą odczuwać emocje nawet przez telefon, więc najlepiej, jeśli podczas rozmowy uśmiechniesz się przyjaźnie.
Krok 6
W trakcie rozmowy możesz skorzystać z zasady „trzy tak”. Poproś osobę, aby odpowiedziała twierdząco na pierwsze trzy pytania. Następnie odpowie na czwarte w ten sam sposób. Ta metoda jest sprawdzona przez długi czas.
Krok 7
Pierwsze trzy pytania mogą być najczęstsze. Na przykład dzwonisz do hurtowni makaronów. Pierwsze pytanie: „Sprzedajesz makaron, prawda?” Rozmówca odpowie twierdząco. Staraj się o bezpośrednie „tak”. Jeśli odpowiedź jest inna, metoda może nie działać.
Krok 8
Następne pytanie może brzmieć tak: „Hurtownie?” Na to pytanie ponownie odpowiemy twierdząco. Możesz też zapytać: „Czy rozmawiam z menedżerem ds. zakupów?” Zadaj pytanie, jeśli wiesz, z kim rozmawiasz. Cóż, jeśli znasz imię i nazwisko osoby, z którą rozmawiasz, pytaj raz po raz, otrzymuj tak.
Krok 9
Daje to w sumie trzy pozytywne odpowiedzi. A następne pytanie powinno już mieć na celu zapewnienie, że dostaniesz to, czego chcesz. Na przykład możesz od razu zadać pytanie dotyczące spotkania. Lub zapytaj, czy możesz wysłać im ofertę handlową.
Krok 10
Jak najczęściej dzwonić do drugiej osoby po imieniu. Jest to dobrze odbierane na poziomie podświadomości. Nie używaj skomplikowanych wyrażeń, Twoja mowa powinna być jasna nawet dla osoby, która słucha na uszach, bądź przygotowany na radzenie sobie z ewentualnymi zastrzeżeniami klienta. Staraj się zachowywać naturalnie, nie podawaj od razu całego zapamiętanego tekstu. Słuchaj, co mówi druga osoba.
Krok 11
Nie przeciągaj rozmowy. Twoim zadaniem jest umówienie się na spotkanie. Optymalnie jest, jeśli rozmówca wyrazi na to zgodę w ciągu kilku minut. Jeśli nie udało Ci się osiągnąć osobistego spotkania, dowiedz się, czy istnieje możliwość wysłania propozycji handlowej. W przyszłości może to również skutkować zawarciem umowy.
