Bezpieczeństwo sklepu polega na monitorowaniu bezpieczeństwa towarów na półkach, monitorowaniu pracowników sklepu, zapewnieniu bezpieczeństwa klientom, ich swobodnego wejścia i wyjścia ze sklepu. Takie działania strażników w stosunku do kupującego, takie jak nakaz pokazania zawartości paczek osobistych, powstrzymywanie się siłą, zniewagi, oskarżenia – stanowią naruszenie praw, a osoba może pozwać nieuczciwego pracownika sklepu.
Kupujący supermarketów i małych sklepów często zadają sobie pytanie, jakie działania mają prawo wykonywać strażnicy sklepów?
Musisz wiedzieć, że mundur strażników nie daje im żadnej władzy, ponieważ nie są funkcjonariuszami organów ścigania.
Głównym zadaniem strażników sklepów jest monitorowanie klientów bezpośrednio lub poprzez monitory. W przypadku stwierdzenia naruszeń muszą wezwać policję.
Ochroniarzy pracujących w sieciach handlowych można podzielić na dwa rodzaje: ochroniarzy prywatnych firm ochroniarskich – odpowiadają za bezpieczeństwo pracowników i klientów; ochroniarze, którzy odpowiadają wyłącznie za bezpieczeństwo towarów na półkach.
Uprawnienia i obowiązki pracowników ochrony
Do obowiązków strażników należy monitorowanie bezpieczeństwa towarów, a także personelu i klientów. Muszą zapewnić swobodne wchodzenie i wychodzenie ze stref sprzedaży sklepu, organizować nadzór wideo.
Nadzór nad systemem przeciwpożarowym sprawują pracownicy ochrony. Wszystkie klucze do lokalu należy przechowywać w wyznaczonych miejscach pod nadzorem pracowników ochrony.
Ochroniarze muszą przyjść do pracy 15 minut przed rozpoczęciem zmiany, a jednocześnie muszą wyglądać schludnie.
Ochroniarze pełniący dyżur mają prawo do kontroli toreb i paczek pracowników po zakończeniu pracy, w celu uniknięcia kradzieży towaru ze sklepu. Muszą sprawować kontrolę nad importem i eksportem towarów, aby zapobiec kradzieży przez ładowaczy lub kierowców.
Ochroniarze są zabronieni
Ochroniarzom zabrania się chodzenia do pracy w stanie nietrzeźwym, czytania literatury lub hazardu w miejscu pracy. Zabronione jest również przekazywanie ochrony lokalu innym osobom.
Ochroniarze nie mają prawa grzebać w cudzych torbach lub rzeczach, chwytać klientów za ręce. Nie wolno im używać specjalnego sprzętu, przeklinać w obecności klientów, oskarżać lub grozić.
Jeśli funkcjonariusz ochrony naruszył jedną z tych zasad, masz prawo zwrócić się o pomoc do funkcjonariusza policji, natomiast lepiej, abyś miał świadków sytuacji. Zarówno policja, jak i funkcjonariusze ochrony są zobowiązani do przedstawienia swoich dokumentów tożsamości.
Za wyrządzone szkody moralne możesz udać się do sądu. Roszczenie należy złożyć w miejscu zamieszkania. A w tym przypadku do pozytywnego wyniku trzeba dołączyć zeznania świadków.
