Aby być konkurencyjnym, każda firma musi się rozwijać. Dotyczy to również sklepów. Oczywiście kupujący dokonują wyboru na podstawie kilku czynników. To koszt produkcji, a także bliskość domu i jakość obsługi. Aby utrzymać stałych klientów i przyciągnąć nowych, należy regularnie poprawiać wydajność sklepu.
Instrukcje
Krok 1
W przypadku ulepszeń sklepu zacznij od poprawy jakości obsługi. Najpierw dowiedz się, jak pracują pracownicy. Aby to zrobić, wykonaj swoje badania - tajemnicze zakupy. Możesz zaprosić do tej pracy kilka osób, które znasz lub skontaktować się z wyspecjalizowaną firmą. Po otrzymaniu wyników porozmawiaj z każdym sprzedawcą o wszystkich zaletach i wadach jego pracy.
Krok 2
Zmień godziny otwarcia sklepu. Czasami nie ma możliwości zakupu towaru w godzinach porannych lub wieczornych. Stwórz swój harmonogram pracy przez całą dobę. Zwłaszcza, jeśli w pobliżu sklepu nie ma sklepów z takim rozkładem. Jeśli po miesiącu zauważysz, że nie przyniosło to dużego zysku, spraw, aby sklep otwierał się wcześnie rano i zamykał późnym wieczorem. Określ optymalny czas na pracę w praktyce.
Krok 3
Regularnie poszerzaj asortyment sklepu. Wtedy przyjdą do ciebie nie tylko po to, by kupić towar, ale także by dowiedzieć się, czy jest coś nowego. Otwarta dostawa do domu za niewielką opłatą.
Krok 4
Sprzedawaj tylko produkty wysokiej jakości. Sprawdzaj produkty, które regularnie trafiają do sklepu. Przy najmniejszej rozbieżności w jakości zwróć towar.
Krok 5
Odwiedź sklepy z podobnymi produktami w Twojej okolicy. Poznaj zalety i wady ich pracy. Zaoferuj swoim klientom korzystniejsze warunki, przynajmniej na chwilę.
Krok 6
Odśwież obszar obsługi klienta. W razie potrzeby zapewnij krzesła lub fotele dla wygody.
Krok 7
Jeśli sklep jest mały, reklamuj go w promieniu kilku kilometrów od niego. Wydrukuj kupony rabatowe lub plakaty promocyjne. Umieść je w skrzynkach pocztowych, przyklej przy gankach lub rozdaj z pomocą promotorów.
Krok 8
Przeprowadzaj regularne losowania nagród dla swoich klientów. Wtedy przyjdą do ciebie nie tylko po towary, ale także w nadziei na wygraną. Rób prezenty lub karty rabatowe lub przechowuj produkty.
Krok 9
Szkolenie personelu co kilka miesięcy. Korzystaj z różnorodnych szkoleń i seminariów. Sprzedawcy są twarzą każdego sklepu. Dlatego muszą znać swoją pracę i dobrze ją wykonywać.
