Tajlandia w 2000 roku stała się bardzo popularnym miejscem wypoczynku dla rosyjskich turystów. Jednak przed podróżą lub w jej trakcie mogą pojawić się różne okoliczności, które uniemożliwiają odpoczynek. W takiej sytuacji masz prawo żądać zwrotu wpłaconych za podróż pieniędzy.
Instrukcje
Krok 1
Jeśli zmienisz zdanie na temat wyjazdu do Tajlandii z jakiegokolwiek powodu, skontaktuj się z biurem podróży przed datą wyjazdu i poinformuj o chęci odwołania wycieczki. Jednocześnie nie musisz w żaden sposób uzasadniać swojej decyzji, wystarczy chęć. Na Twój pisemny wniosek organizator wycieczki ma obowiązek zwrócić Ci wszystkie pieniądze, z wyjątkiem tych, które już zapłacił innym organizatorom wycieczki. Na przykład nie otrzymasz zwrotu pieniędzy już wpłaconych do hotelu jako przedpłata lub kwoty zapłaconej za bilet lotniczy. Ale jednocześnie agencja powinna być gotowa dostarczyć Ci paragony i inne dokumenty płatnicze, że część Twoich pieniędzy została już wydana.
Krok 2
Jeśli agencja odmówi współpracy, wyślij list polecony na jej adres, podając swoje wymagania. Następnie skontaktuj się z usługą ochrony konsumentów, której prawnicy pomogą Ci złożyć właściwą skargę na biuro podróży.
Krok 3
Jeśli agencja kupiła już dla Ciebie bilety, ale nie zamierzasz lecieć, skontaktuj się bezpośrednio z linią lotniczą. W zależności od taryfy i liczby dni pozostałych do wyjazdu możesz mieć możliwość zwrotu pełnej ceny biletów lub jej części.
Krok 4
Jeśli agencja nie wywiązała się ze swoich zobowiązań, np. zamknęła lub nie udostępniła Ci na podstawie umowy płatnych pokoi hotelowych, złóż wniosek o zwrot wydanych pieniędzy. Można go zaadresować do samej agencji, a jeśli przestała istnieć, to do firmy ubezpieczeniowej, która zapewniła jej ryzyko. Rosturizm będzie w stanie poinformować Cię o tych firmach. Składając reklamację, przedstaw w niej istotę problemu, a także dołącz do niej kopię paszportu oraz umowę o świadczenie usług turystycznych i dokumenty potwierdzające wysokość poniesionych strat finansowych. Na przykład, jeśli sam musiałeś zapłacić za lot powrotny do Rosji, dodaj do dokumentów pokwitowanie wskazujące koszt biletu.
