Zwroty za zakupione bilety kolejowe są możliwe tylko na określony czas przed odjazdem pociągu. Po wysłaniu możesz zwrócić środki w ciągu pięciu dni, ale będzie to wymagało dowodu ważnego powodu zwrotu.
Zwroty za zakupione bilety kolejowe mają pewne cechy, które należy wziąć pod uwagę podejmując decyzję o anulowaniu podróży. W szczególności na zwrot pełnego kosztu dokumentu podróży, w tym kosztu zarezerwowanego miejsca, można liczyć tylko wtedy, gdy wniosek taki zostanie zgłoszony co najmniej 8 godzin przed odjazdem pociągu.
Jeśli apelacja pasażera została rozpatrzona na 2-8 godzin przed odjazdem pociągu, to tylko cena biletu i połowa ceny zarezerwowanego miejsca zostanie mu zwrócona, a druga połowa zostanie zatrzymana przez przewoźnika. Wreszcie, jeśli spróbujesz zwrócić bilet kolejowy na mniej niż dwie godziny przed odjazdem, możesz liczyć tylko na taryfę, a pełna cena zarezerwowanego miejsca zostanie potrącona przez przewoźnika.
Cechy procedury zwrotu biletu
Wielu pasażerów, którzy chcą zwrócić pieniądze za zakupione bilety kolejowe, po prostu nie wie dokładnie, gdzie złożyć odpowiedni wniosek. Na dużych dworcach kolejowych zazwyczaj tworzona jest do tego celu specjalna kasa biletowa, którą łatwo rozpoznać po nazwie. Jeżeli takiej kasy nie ma, to można zwrócić się z podobnym żądaniem do zwykłego kasjera, który zobowiązany jest do zwrotu pieniędzy samodzielnie lub przy pomocy administratora.
Pasażer musi przedstawić własny paszport, a także sam dokument podróży w celu otrzymania środków. Ubiegając się o zwrot po odjeździe pociągu, będziesz musiał dodatkowo przedstawić dowód ważnego powodu odmowy podróży, np. zaświadczenie z placówki medycznej).
Jak uzyskać zwrot pieniędzy za bilety elektroniczne?
Zakup elektronicznych biletów kolejowych ma pewne cechy, które pasażerowie powinni wziąć pod uwagę. Bilet ten nie posiada fizycznego nośnika, a papierowe potwierdzenie jego zakupu jest drukowane przez samego pasażera lub otrzymywane bezpośrednio na dworcu.
Dopiero po otrzymaniu takiego potwierdzenia możesz dokonać zwrotu, przekazując kasjerowi tę kartę. Poza tym procedura zwrotu biletu elektronicznego nie różni się od opisanego powyżej mechanizmu zwrotu zwykłego dokumentu podróży. Należy pamiętać, że płacąc za bilet elektroniczny kartą bankową, środki zostaną zwrócone na tę samą kartę, a okres takiego zwrotu może wynosić do trzydziestu dni.
