W życiu każdego człowieka może się zdarzyć sytuacja, gdy po zakupie w sklepie rzecz szybko staje się bezużyteczna. Aby wymienić produkt na sprawny lub zebrać wydane pieniądze, musisz wykonać szereg czynności. Więc.
Instrukcje
Krok 1
Najpierw musisz udać się do sklepu, w którym zakupiono produkt niskiej jakości, a jeden z pracowników złoży pisemną reklamację. Roszczenie jest napisane na nazwisko kierownika przedsiębiorstwa w dwóch egzemplarzach, z których jeden pozostaje przy tobie. Na tym ostatnim pracownik przyjmujący reklamację musi postawić znak na jej akceptacji (data przyjęcia, podpis i dekodowanie). Jeśli sklep odmówi przyjęcia reklamacji, musisz powielić tekst w księdze opinii i sugestii sklepu i wysłać go listem poleconym z potwierdzeniem odbioru. Następnie roszczenie musi zostać przyjęte do rozpatrzenia w terminie określonym przez prawo.
Krok 2
Po drugie, po upływie terminu rozpatrzenia reklamacji, administracja sklepu albo spełnia Twoje wymagania (zwraca pieniądze za produkt niskiej jakości lub zmienia go na podobny), albo odmawia. W tym drugim przypadku należy przeprowadzić niezależne badanie wadliwego produktu i skontaktować się z organizacją ochrony konsumentów lub organami nadzorczymi zajmującymi się państwową ochroną praw konsumentów.
Krok 3
Po trzecie, jeśli nadal nie udało Ci się zwrócić pieniędzy za produkt niskiej jakości lub wymienić go na podobny, to zgodnie z art. 17 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów” masz pełne prawo do złożenia wniosku roszczenie do organów sądowych.
