Wielu z Was zapewne zastanawiało się, jak odzyskać pieniądze za produkt, który okazał się kiepskiej jakości. Dzisiejszy rynek jest nasycony różnymi towarami, a ryzyko zakupu produktu niskiej jakości gwałtownie wzrosło. Aby bronić swojego prawa, kupujący musi przejść przez wiele instancji.
Instrukcje
Krok 1
Pierwszym z tych przypadków jest punkt sprzedaży, w którym dokonano nieudanego zakupu. Oczywiście sprzedawcy działający w dobrej wierze spotykają się z klientem w połowie drogi i za obopólną zgodą stron wymieniają produkt lub zwracają za niego pieniądze.
Krok 2
Ale to nie zdarza się często. Zdarzają się przypadki, kiedy apel do przedstawiciela danej placówki przeradza się w skandal, a na głowę kupującego wylewają się oskarżenia. Albo musi wysłuchiwać argumentów, które zaostrzyły mu zęby, że sklep rzekomo nie skompletował, nie wyprodukował, nie uszył samego produktu.
Krok 3
Zdarza się również, że sprzedający spotykają się z kupującym w połowie drogi. Wyjaśniają, co klient musi zrobić, aby odzyskać pieniądze wydane na produkt. Egzamin jest przypisywany przez konkretnego eksperta lub w konkretnym warsztacie. Sam sklep lub eksperta wskazuje sam sklep. W przeważającej większości przypadków badanie to sprowadza się do tego, że sprawcą zepsucia produktu staje się sam pechowy nabywca.
Krok 4
Dlaczego to się dzieje? To proste: sprzedawca negocjuje z ekspertem, to wszystko. Po co negocjować z producentem produktu lub zwracać kupującemu straty, skoro można po prostu udawać, że pomagasz? Tak rozumują nieostrożni sprzedawcy i zarządcy wielu sklepów.
Krok 5
Aby być w pełni uzbrojonym, zapoznaj się z niektórymi zaleceniami:
Zachowaj wszystkie formalności podczas dokonywania zakupu. Upewnij się, że wszystkie dokumenty są wykonywane sumiennie, czy to czek kasowy, czy karta gwarancyjna;
Przechowuj wszystkie dokumenty otrzymane przy zakupie rzeczy do czasu wygaśnięcia okresu gwarancyjnego;
Jeśli znajdziesz usterkę lub usterkę, skontaktuj się ze sprzedawcą. Ale rób to za pomocą uzasadnionego i poprawnie napisanego oświadczenia, a nie skandalicznych oskarżeń i ustnych twierdzeń.
Krok 6
Bardzo ważny punkt: jeśli potrzebujesz przeprowadzić badanie towaru, poszukaj naprawdę niezależnego warsztatu lub eksperta. Nie ufaj wnioskom pracowników organizacji branżowej. W końcu masz tutaj prawo dyktować swoje wymagania. Najlepiej wskazać eksperta w pisemnym wniosku. Jeżeli przedstawiciel sklepu odmawia podpisania dokumentu, to z własnej winy. I on to wie.
