Sytuacje, w których trzeba powiedzieć „nie” szefom, kolegom lub podwładnym, pojawiają się z taką lub inną częstotliwością u prawie wszystkich. Nie trzeba się ich bać. Uprzejma, ale stanowcza i uzasadniona odmowa nie oznacza automatycznie zepsutych relacji i problemów w przyszłości. Raczej możliwość odmowy doda szacunku pracownikowi i zmniejszy liczbę jego przyszłych problemów.
Instrukcje
Krok 1
Najważniejsze są argumenty, na podstawie których nie zrobisz tego, o co zostaniesz poproszony (co ci powierzono, czego się od ciebie wymaga, w zależności od sytuacji). Na przykład działania pożądane przez współpracownika, szefa lub podwładnego są sprzeczne z prawem, regulacjami korporacyjnymi, zasadami życiowymi i zawodowymi i nie są częścią obowiązków służbowych.
Zarówno normy korporacyjne, jak i aktualna sytuacja w firmie mogą utrudniać realizację prośby podwładnego (np. nie ma możliwości udzielenia urlopu lub czasu wolnego w czasie, którego pracownik sobie tego życzy).
Krok 2
Jeśli chodzi o listę obowiązków służbowych, sytuacja jest jednak nieco bardziej skomplikowana. W wielu firmach odmowa wykonywania pracy na tej podstawie może położyć kres przyszłej karierze pracownika, zwłaszcza jeśli jest on nowicjuszem. Tutaj musimy zacząć od tego, jaki rodzaj pracy jest powierzony.
Jeśli pozwala poszerzyć horyzonty zawodowe, lepiej potraktować to jako szansę na rozwój zawodowy.
Argument może zadziałać, jeśli zadanie jest poniżej twoich kwalifikacji i odciąga cię od bardziej wykwalifikowanej, jeszcze lepszej pilnej pracy. Jeśli pod ręką jest kolega, którego wykonanie zadania jest mniej kosztowne dla firmy, to lepiej go zaangażować.
Krok 3
Nawet jeśli ten, kto cię prosi i żąda czegoś lub czegoś, jest zasadniczo zły, nie będzie zbyteczne używanie słów takich jak „przepraszam” i „niestety” w odmowie odpowiedzi. Nie zakłóci to komunikacji nie tylko z szefem i współpracownikiem, ale także z podwładnym. W sytuacji, gdy poproszą o usługę, której z jakiegoś obiektywnego powodu nie możesz zapewnić, daj jasno do zrozumienia, że chętnie pomożesz w innej sytuacji.
W każdym razie zastanów się również, jaką alternatywę możesz zaproponować i wypowiedz to: wykonuj zadanie inaczej, włącz innego w wykonanie, zwolnij podwładnego w innym czasie itp.
