Zwrot nowego telefonu komórkowego jest często problematyczny ze względu na niechęć sprzedawców do przyjęcia towaru z powrotem. Jednocześnie odnoszą się do dekretu rządu Federacji Rosyjskiej z 19 stycznia 1998 r. N 55, zgodnie z którym telefon komórkowy jest sprzętem elektronicznym gospodarstwa domowego, złożonym technicznie sprzętem gospodarstwa domowego i nie można go wymieniać.
Niezbędny
- - zgłoszenie skierowane do administracji sklepu;
- - telefon;
- - sprawdzać.
Instrukcje
Krok 1
Federalna Służba Nadzoru Ochrony Praw Konsumentów wyjaśnia niektóre aspekty prawnej regulacji stosunków, które powstały przy sprzedaży aparatów telefonicznych. Zgodnie z tym wyjaśnieniem, w ciągu 14 dni od daty sprzedaży telefonu o odpowiedniej jakości, wymień go na podobny produkt, pokrywając różnicę w cenie produktu.
Krok 2
Według ogólnorosyjskiego klasyfikatora produktów OK 005-93 sprzęt elektroniczny gospodarstwa domowego należy do klasy towarów z kodami OKP 6y 8000 - OKP 65 8900. Telefon komórkowy jest oficjalnie nazywany „przenośną stacją radiową”, ma kod OKP 65 7140 i należy do radiokomunikacji, nadawania ogólnego użytku.
Krok 3
Tak więc telefon komórkowy nie należy do klasy konsumenckiego sprzętu elektronicznego, a odmowa wymiany wspomnianego telefonu komórkowego jest nielegalna. Aby wymienić telefon komórkowy na podobny produkt innego modelu, napisz odpowiednie oświadczenie do administracji sklepu, a jeśli Twoja prośba zostanie zignorowana, skontaktuj się z organami terytorialnymi Rospotrebnadzor w celu pociągnięcia sprzedawców telefonów komórkowych do odpowiedzialności administracyjnej za nieprzestrzeganie prawo.
Krok 4
Odzyskanie pieniędzy za telefon jest dość problematyczne. Zgodnie z prawem, nawet w przypadku awarii telefonu i obecności istotnych wad, proponuje się wymianę telefonu na ekwiwalentny model, a nie zwrot pieniędzy. Zwracając i wymieniając telefon postaraj się zachować jego prezentację i kompletny zestaw.
Krok 5
Jeśli przy zakupie telefonu wypełniono markową kartę gwarancyjną, szanse na zwrot telefonu spadają do zera, ponieważ raz wypełnionej karty gwarancyjnej nie można uzupełnić, co oznacza, że telefon ten nie może zostać sprzedany jako nowy.
