Niestety może się zdarzyć, że zakupiony telefon okaże się wadliwy. Co więc zrobić? Oczywiście powinieneś udać się do sklepu, aby wymienić towar lub odzyskać pieniądze.
Instrukcje
Krok 1
W sklepie z Twoim problemem skontaktuj się z dowolnym sprzedawcą. Jesteś zobowiązany do wysłania w celu sprawdzenia usterki, a jeśli zostanie ona potwierdzona, musisz zwrócić pieniądze. Ale tak jest w najlepszym razie.
Krok 2
Niestety zdarzają się przypadki, gdy personel nie ceni reputacji sklepu, a Ty możesz spotkać się z chamstwem i odrzuceniem. Sprzedawca może powiedzieć, że telefon jest tak zwanym TST - produktem złożonym technicznie i nie można go wymienić ani odzyskać pieniędzy. Absolutnie tak nie jest.
Krok 3
Pamiętaj o swoich prawach – są one określone w ustawie o ochronie konsumentów. Nawet zakupiony na kredyt, produkt musi zostać wymieniony lub zwrócony. Masz prawo do zwrotu telefonu nawet w przypadku zagubienia oryginalnego opakowania i paragonu. Ale zapisana karta gwarancyjna na produkt i paragon kasjera pomogą uprościć sytuację.
Krok 4
W przypadku odmowy zgłoś reklamację w dwóch egzemplarzach do Działu Praw Konsumenta. W reklamacji tej powinieneś złożyć wniosek o rozwiązanie umowy sprzedaży ze sklepem. Nie trzeba wspominać o zwrotach ani wymianach telefonicznych.
Krok 5
Lepiej nalegać, abyś był obecny na ewentualne badanie. Następnie zgłoś reklamację do sklepu i uzyskaj podpis od przedstawiciela organizacji handlowej. Najczęściej może to zastraszyć kierownictwo sklepu, a oni nie będą chcieli zbędnych kontroli i prób.
Krok 6
Jeśli to nie powstrzymało sklepu, musisz poczekać 10 dni. Dostarczenie urządzenia do centrum serwisowego będzie w interesie samego sprzedawcy. Lepiej nie zwracać samodzielnie towaru objętego kartą gwarancyjną do naprawy. W końcu może się ciągnąć. Zawsze masz prawo wypłacić pieniądze lub otrzymać nowe urządzenie.
Krok 7
Poznaj swoje prawa i umiejętnie z nich korzystaj. Sprytny nabywca zawsze osiągnie swój cel.
